- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Erst einmal das ganz grosse Minus: gemäß unserem AI Angebot darf man AI auch von den Nachbarhotels Jasmine Village und Ali Baba nutzen. Wie sich rausgestellt hat ist dies aber eine Täuschung. Um bei den anderen Hotels essen zu dürfen muss man sich vorher anmelden. Ist ja noch in Ordnung. ABER: dieses Angebot ist pro Tag und Hotel nur auf 10 Zimmer limitiert! Und selbst wenn man um 8 Uhr morgens versucht eine Reservierung zu bekommen, das ist schon zu spät. Diese Einschränkung wird nirgends im Angebot des Veranstalters erwähnt. Im Restaurant kann man nicht draussen sitzen. Manchmal muss man Schlange stehen um einen Tisch zu bekommen. Die Tische werden nicht abgewischt, das Putzen spart man sich mit Papiertunterdeckchen. Besser nicht auf den Boden schauen. Seeeehr dreckig. Essen ist in Ordnung. Büffet auf engem Raum sodass Gedrängel entsteht Als Frau ist man leider vor pss, pss und you´re so beautifuls weder vom Gärtner, noch Klomann, noch Putzmann, noch Kellner sicher. Aber das ist wohl überall dort so, hängt nicht mit dem Hotel zusammen. Tipp: langen Augenkontakt vermeiden. Nicht freundlich sein, nicht mal aus Höflichkeit. Man spürt leider sehr deutlich wie die Freundlichkeit des Personals abnimmt wenn sie merken dass sie kein Trinkgeld erwarten dürfen Das Hotel hat sein Schwerpunkt nicht im AI-Service, dies läuft eher nebenbei. Daraus resultiert dass es verschiedene Restaurants und Bars gibt die man nur gegen Bezahlung nutzen kann. Und ständig bekommt man Angebote für besondere Essen und Aufführungen, natürlich alles "extra" und da kommt man sich schon fast blöd dabei vor wenn man nichts extra bezahlen möchte. Dieses "Extra, extra" geht einem auf Dauer auf die Nerven
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr detailliertes und offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie Frustration mit dem „Dine Around“-Programm erlebt haben; eine Beschränkung auf nur 10 Zimmer pro Tag für unsere Nachbarhotels ist in der Tat restriktiv, und wir müssen sicherstellen, dass unser Reservierungsprozess transparenter und zugänglicher gestaltet wird. Ihre Beobachtungen zur Sauberkeit der Restauranttische und -böden sind ebenfalls sehr besorgniserregend, und ich werde diese Hygienemängel umgehend mit unserem Reinigungspersonal besprechen. Darüber hinaus bedaure ich zutiefst, dass Sie sich aufgrund unangemessener Kommentare einiger Teammitglieder unwohl gefühlt haben. Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber solchem Verhalten und ich werde eine Mitarbeiterversammlung abhalten, um unsere professionellen Standards und den Respekt gegenüber allen Gästen zu bekräftigen. Schließlich nehmen wir Ihre Anmerkungen zu den ständigen „Extra“-Angeboten ernst, da wir möchten, dass sich unsere Gäste entspannt und nicht unter Druck gesetzt fühlen. Wir danken Ihnen für Ihre Ehrlichkeit und werden diese nutzen, um unser All-Inclusive-Erlebnis zu verbessern. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
