- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Zimmer: Das Zimmer an sich ist großzügig gestaltet. Die Einrichtung sehr einfach. Es gibt keinerlei Schubläden um Kleinteile zu verstauen. Wohin mit der Unterwäsche??? Die Betten bestehen aus Matratzen die auf einem Betonblock liegen, Matratzen sind durchgelegen. Die Laken und die Decken sind gerne mal mit Flecken verziert. Keiner möchte wissen worum es sich handelt. In den Abfalleimern fehlen Tüten komplett was bedeutet, dass der Zimmerboy mit den Händen diese leeren muß und somit einiges im Eimer nach Leerung zurückbleibt. Die Spiegel sind sämtlich verschmiert. Restaurant: Die Auswahl an warmen Speisen ist mehr als dürftig. Durch die Enge des Buffets und die Masse der Gäste heißt das Anstehen, Anstehen, Anstehen. Das Essen geht oft aus und wird nicht wirklich nachgefüllt. Teller gehen auch oft aus und dann kommt einer aus der Küche mit 5 Tellern, die natürlich in Null komma Nix auch wieder weg sind, davon abgesehen kleben oft Essensreste am Teller. Bis man Besteck bekommt muß man auch lange warten und über die Gläser wurde bereits ausführlich berichtet. Eklig! Den Blick auf den Teppichboden oder in den Bereich aus dem die Kellner die Gläser und Tischwäsche holen sollte man lieber meiden wenn einem der Hunger nicht ganz vergehen soll. Übrigens eine Serviette für 2 Personen ist doch ausreichen, oder? Das Personal ist zum großen Teil genauso ignorant wie die russischen Gäste die u. E. nach mindestens 50% ausmachen. In diesem Hotel muß man wohl bezahlen um Service überhaupt zu erhalten. Der Normalfall ist doch eigentlich Tip zu geben weil man mit dem Service zufrieden ist und diesen nicht erkaufen zu müssen. Obst gibt es so gut wie gar nicht, das muß im eigens vor dem Restaurant aufgestellten Bauchladen gekauft werden!? Cocktails gibt es ebenfalls nur gegen Bezahlung. Wir waren schon oft in Ägypten aber dieses Hotel war mit Abstand das Schlechteste! Jeder Reiseveranstalter der auf seinen Ruf etwas gibt sollte es aus dem Sortiment streichen. Es ist in keinem Fall das Geld wert auch wenn es etwas günstiger ist als viele andere Hotels in der Umgebung. Uns sieht dieses Hotel sicher nie wieder.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr sehr direktes und detailliertes Feedback. Es macht mich tief betroffen und besorgt, von den zahlreichen Mängeln zu lesen, die Sie erlebt haben – angefangen bei der fehlenden Grundausstattung in den Zimmern bis hin zu den inakzeptablen Hygienestandards in unserem Restaurant. Sauberkeit, insbesondere bei der Bettwäsche, dem Geschirr und der Abfallentsorgung, ist eine Grundvoraussetzung, der wir während Ihres Aufenthalts offensichtlich nicht gerecht wurden. Zudem nehme ich den Druck, Service durch Trinkgelder „erkaufen“ zu müssen, sowie das Fehlen grundlegender Dinge wie Servietten oder Obst sehr ernst. Ihre Beschreibung des Speisebereichs und des Zustands unserer Einrichtungen entspricht in keiner Weise der Gastfreundschaft, die wir bieten möchten. Ich entschuldige mich aufrichtig dafür, dass unser Resort die schlechteste Erfahrung war, die Sie bisher in Ägypten gemacht haben, und ich werde mich umgehend mit den Abteilungsleitern für Hauswirtschaft sowie Speisen und Getränke zusammensetzen, um diese kritischen Versäumnisse aufzuarbeiten. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort

