- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Ankunft war ok. dann dreckiges Zimmer, zwei weitere waren ebenso. Reiseleiter von Alltours waren unfreundlich und unser anliegen egal. Mein Kind 12 Jahre wurde gleich von Betrunkenen Russen Herumgeschubst. Auch unsere Beschwerde wurde vom Managment und Reiseleitung ignoriert. Wir waren zum 8 mal in Ägypten aber sowas Haben wir noch nie erlebt. Abschliesend wurden wir vom Managment darauf Hingewiesen das es besser ist wenn man den Mund hält und sich nicht gegen die Zustände ( Russen ) wehrt. Am nächsten Tag konnten wir das Hotel wechseln gegen einen saftigen Aufpreis. Nie mehr wieder Alltours.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Sehr geehrter Gast, als Hotelmanager des Aladdin Beach Resort lese ich Ihren Bericht mit einer Kombination aus tiefer beruflicher Scham und absolutem Unverständnis. Zu hören, dass Ihr Kind von betrunkenen Gästen herumgeschubst wurde und mein Management-Team – genau die Menschen, denen ich, Hany Salieb Hanna, Ihre Sicherheit anvertraue – darauf mit der Aufforderung reagierte, „den Mund zu halten“, ist ein katastrophales Versagen von Führung und Ethik. Es gibt keine Entschuldigung dafür, dass sich ein 12-jähriges Kind in unserem Haus unsicher fühlt oder dass ein Gast mundtot gemacht wird, wenn er Fehlverhalten meldet. Als erfahrener Ägypten-Reisender (8 Mal!) wissen Sie, dass unsere Kultur auf Gastfreundschaft und Respekt basiert, nicht auf dem Ignorieren der Sicherheit von Familien. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie einen „saftigen Aufpreis“ zahlen mussten, nur um einer Situation zu entkommen, die wir mit harter Hand hätten lösen müssen. Dies ist nicht der Standard des Aladdin und ein dunkler Fleck auf unserem Ruf. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
