Aladdin Beach Resort

Sehr geehrter Gast, als Hotelmanager des Aladdin Beach Resort habe ich Ihre Rückmeldung mit einer Mischung aus Dankbarkeit und großer Besorgnis entgegengenommen. Es freut mich sehr, dass die Freundlichkeit unseres Personals sowie die Qualität des Essens und der Animation einen „super“ Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Doch das von Ihnen beschriebene Sicherheitsproblem bezüglich der Terrassentür ist absolut inakzeptabel. Eine Tür, die sich nicht schließen lässt – besonders wenn sie nach einem Einbruchversuch aussieht – stellt einen schweren Sicherheitsmangel dar. Ich habe umgehend unseren Sicherheitschef und den technischen Leiter angewiesen, alle Terrassentüren in diesem Trakt zu inspizieren und zu reparieren. Ihre Sicherheit hat für mich oberste Priorität, und ich entschuldige mich aufrichtig dafür, dass dieser Punkt die „super“ Umgebung überschattet hat. Zudem werde ich dem „komischen Geruch“ im Restaurant und den Sauberkeitsmängeln nachgehen, um sicherzustellen, dass unsere Standards dem schönen ersten Eindruck entsprechen. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort