- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Das Restaurant war sehr schmutzig, die Tische wurden in der gesammten Woche kein mal feucht gereinigt, Salz und Pfefferstreuer waren dreckig, Tischnummern eckelig mit Essensresten verschmiert. Im Beachrestaurant klebte die Speisekarte an den Händen. Das Essen war kaum abwechslungsreich und nie richtig heiss. Man fand zwar immer etwas essbares und somit konnte man eine Woche überstehen. Aber die Qualität entsprach niemals einem 4 sterne Hotel. Teller wurde nicht abgeräumt, auf Getränke musste man warten. Unser erstes Zimmer war schrecklich, verfleckte Bettwäsche, eckliger Badeimer. Das zweite Zimmer war ok.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Sehr geehrter Gast, als Hotelmanager des Aladdin Beach Resort habe ich Ihren Bericht mit einem Gefühl tiefen beruflichen Versagens gelesen. Zu hören, dass unsere Tische eine ganze Woche lang nicht feucht gereinigt wurden und Salzstreuer sowie Tischnummern mit „Essensresten verschmiert“ waren, ist ein katastrophales Versagen der Hygiene. Ich, Hany Salieb Hanna, bin persönlich entsetzt darüber, dass Sie das Gefühl hatten, eine Woche „überstehen“ zu müssen, anstatt einen 4-Sterne-Urlaub zu genießen. Der Zustand Ihres ersten Zimmers – mit verfleckter Bettwäsche und einem ekligen Badeimer – ist unentschuldbar. Es freut mich zwar, dass das zweite Zimmer in Ordnung war, aber kein Gast sollte jemals seine erste Unterkunft wegen Schmutz ablehnen müssen. Zudem sind „klebende Speisekarten“ am Strand und kaltes, eintöniges Essen Zeichen mangelnder Sorgfalt, die ich mit höchster Dringlichkeit abstellen werde. Mein Personal ist dazu da, Ihre Teller abzuräumen und Getränke zu servieren, und nicht, Sie in einer schmutzigen Umgebung warten zu lassen. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
