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Simone(19-25)Deutschland
2 Bewertungen
Vor 16 Jahren • Verreist als Paar im Dezember 2008
Lieblos geführtes Hotel, schreckliches Essen
2,8 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das man in Ägypten damit rechnen muss dass die Duschen nicht immer so funktionieren wie bei uns, das die sanitären Anlagen nicht so sind wie bei uns das weiß ich auch, und das in Ägypten überall die die Hand aufgehalten wird ist auch bekannt. Dieses Hotel bietet aber eher einen Survival-Urlaub als eine erholsame Pauschalreise. Das Buffet war gemacklich ein Totalschaden. Von der Farbe des Fleisches bis hin zu angeblichen Spaghetti Bolognese (verkochte Nudeln mit einer Soße die zu 80% aus wasser und zu 20% aus Tomaten bestand, weder Fleisch noch Gewürze waren in dieser Soße) eine volle Katastrophe. Der Service reichte von komplettem ignorieren bis hin zu verbalen Frechheiten. Tatsächlich ist in diesem Hotel das Personal permanent überfordert und man hat das Gefühl Sie regelrecht zu stören wenn man Sie etwas fragt. Die Animation war komplett auf russisch. Wenn man einen Urlaub mit einer Nulldiät verbinden will dann ist es sicher das richtige Hotel, denn bei all dem Ärger muss ich sagen dass mein Bett sehr bequem war und die Anlage sehr sauber und gepflegt ist, auch der Strand ist für Hurghada absolut in Ordnung (feinkieselig, über Badesteg ins Meer. Normal an nicht künstlich angelegten Stränden in Hurghada). Der Poolbereich war auch (meistens) sauber. Auf den Gärtner der morgens an unserem Balkon stand und uns beim schlafen zugesehen hat, hätt ich dann aber wieder verzichten können. Womit wir wieder beim Personal wären...... Fazit: Unter anderer Leitung und mit einer anderen Arbeitseinstellung wäre es eine tolle Anlage


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr detailliertes und sehr direktes Feedback. Es freut mich zwar, dass Sie Ihr Bett als bequem empfanden und die Anlage sowie den Strand als sauber und gepflegt wahrgenommen haben, jedoch bin ich über Ihre Schilderung des Services und der Verpflegung zutiefst besorgt. Ein „Survival-Urlaub“ ist sicher nicht das Erlebnis, das wir unseren Gästen bieten möchten. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Qualität des Buffets und die mangelnde Professionalität unseres Personals; das Gefühl, das Team bei der Arbeit zu stören, ist inakzeptabel. Zudem ist der Vorfall bezüglich der mangelnden Privatsphäre auf Ihrem Balkon eine ernste Angelegenheit, die ich umgehend mit unserer Gartenbauabteilung besprechen werde. Wir nehmen uns Ihr Fazit sehr zu Herzen, da wir ständig daran arbeiten, unsere Führung und Arbeitseinstellung der Schönheit unserer Anlage anzupassen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um zu beweisen, dass wir es deutlich besser können. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort

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