Trotz all-in muss man für sehr vieles/alles noch bezahlen. Kinderfreundliches hotel!? Keine Möglichkeit sein kind mal in eine gruppe zu geben weil kein Kindergarten oder ähnliches vorhanden war! und es kann nicht sein das man noch extra für eis bezahlen muss wenn das kind welches haben möchte.selbst für ein paar stücke wassermelone wurde 1$/1€ verlangt trotz des gebuchten all-in! Hygiene: scharmhaare unter der klobrille von den vorherigen gästen!braune flecken in und ausserhalb der Toilette.vom ersten bis zum letzten tag klebte ein haar an der stange vom duschvorhang wobei kein duschvorhang vorhanden war. Schmierige flecken auf dem badezimmer spiegel. Bei buchung wurde uns gesagt das freies internet in der lobby verfügbar sei aber das war nicht der fall und man musste extra dafür bezahlen. Einmal ist sogar eine kakerlake durchs zimmer gehuscht. Im spielbereich wo kinder sind bzw auch rennen dürfen keine 30-40cm stangen aus dem boden ragen woran man sich aufspießen kann wenn das kind darüber fällt! Fazit: wir werden dieses hotel kein zweites mal mehr besuchen. Strand,wasser und wetter waren so ziemlich das einzige was total super an dem urlaub war.schade um das geld teilweise.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Ich habe Ihre Bewertung mit einer Mischung aus Schock und aufrichtigem Bedauern gelesen. Als Hotel Manager möchte ich mich zutiefst für die Erfahrungen entschuldigen, die Sie und Ihre Familie im Aladdin Beach Resort machen mussten. Besonders besorgt bin ich über das von Ihnen erwähnte Sicherheitsrisiko – Metallstangen im Kinderbereich. Dies ist ein kritisches Problem, und ich habe heute eine sofortige Inspektion und die Entfernung solcher Gefahrenstellen angeordnet. Auch die Hygienemängel in Ihrem Badezimmer und das Vorkommen einer Kakerlake sind absolut inakzeptabel. Ich werde mich umgehend mit unserem Leiter der Hauswirtschaft zusammensetzen, um zu klären, warum unsere Reinigungsprotokolle während Ihres Aufenthalts so massiv versagt haben. Was die „Zusatzkosten“ für Eis, Wassermelone und WLAN betrifft, bedauere ich sehr, dass unser All-Inclusive-Angebot nicht klar kommuniziert oder umgesetzt wurde. Das Berechnen von Basis-Obst wie Wassermelone entspricht nicht unserer Philosophie, und ich werde diesen Berichten über unbefugte Forderungen durch das Personal nachgehen. Ihre Erfahrung spiegelt nicht die Standards wider, die ich für mein Team setze, und es tut mir aufrichtig leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Mit freundlichen Grüßen, Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort