Das Hotel ist nicht zu empfehlen. Als wir in der Nacht ankamen sind wir in einen kleinen dunklen Bungalow gebracht worden.Kleines dunkles Zimmer, gemauerte Betten wo eindach nur ne Matratze darauf liegt.Fernseher bestimmt schon 20 Jahre alt ,das schlimmste war das Bad ,Lichter kamen aus der Decke,Toilette war mit Isolierband geklebt ,kleine Duschwanne mir einem Schimmeligen Vorhang. Am anderen Tag sind wir an die Rezeption und haben ein anderes Zimmer verlangt.Die vertrösteten und auf den nächsten Tag. Während des Tages haben wir von anderen Gästen erfahren ,das die Bungalows zu dem seid 2 Jahren geschlossenen Hotel Jasmine ,drei Sterne,gehörten. Da eine bekannte von mir im Reisebüro arbeitet,habe ich sie kontaktiert,die sich direkt mit dem Reiseveranstalter in Verbindung gesetzt hat.Die sagten das wir auf ein Zimmer im vier Sterne Aladdin verlangen sollen.Echte Abzocke dort,man wird billig im Bungalow untergebracht . Am 2.Tag sind wir dann zu unserem unfreundlichen Reiseleiter und hab ihm klar gesagt ,das der Veranstalter schon informiert ist und sofort ein Zimmer im Aladdin, was ich auch gebucht habe ,haben möchte.Was dann ohne Widerworte funktioniert hat,leider waren schon 2 Tage rum. Das Zimmer mit Balkon war dann sehr schön, nur mit der Sauberkeit haben die es nicht so ,es sei denn du legst Trinkgeld hin. Also,alle dreistelligen Zimmer Nummern sind die alten Bungalows, die vierstelligen gehören zum Aladdin.am besten beim buchen mit angeben. Die Anlage ist sehr schön. Das Restaurant zu klein,Personal total überfordert. Wir wussten dann von den Zeiten genau wann wir gehen mussten,nur mit Trinkgeld wirst du beachtet. Beim Frühstück fehlen ständig Tassen und Teller. Kaffeemaschine ecklig .Geschirr zum Teil noch dreckig . Kurz und knapp gesagt...das Hotel nie wieder!
Essen ok...Speisen unappetitlich angerichtet..kaum Obst
Miserabel
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Ich entschuldige mich aufrichtig für den schwierigen Start in Ihren Urlaub und die Frustration, die durch die anfängliche Zimmerzuweisung entstanden ist. Es besorgt mich sehr, von Ihren Erfahrungen mit den Jasmine-Bungalows zu hören. Obwohl diese Zimmer zu unserem erweiterten Bestand gehören, ist es niemals unsere Absicht, dass sich Gäste getäuscht fühlen. Ich bin froh, dass Sie schließlich in ein Zimmer mit vierstelliger Nummer im Aladdin-Bereich umgezogen sind, das Ihren Erwartungen entsprach – auch wenn ich es zutiefst bedauere, dass dies zwei Tage und externe Intervention erforderte. Ihre Anmerkungen zur Kapazität des Restaurants, der Sauberkeit der Kaffeemaschinen und dem Gefühl, Trinkgeld geben zu müssen, nehme ich sehr ernst. Ich werde mich umgehend mit dem Food & Beverage Manager und dem Housekeeping-Leiter treffen, um diese Punkte anzusprechen. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen aufmerksamen Service und ein hygienisches Umfeld zu bieten, unabhängig von Trinkgeldern. Ich danke Ihnen für Ihre Ehrlichkeit, da sie uns hilft, genau dort anzusetzen, wo wir uns verbessern müssen. Ich hoffe, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen den wahren Standard unserer Gastfreundschaft zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
