- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Eintöniges Essen, Teppiche- im Speisesaal, Sitzflächen- Tischdecken- Geschirr verschmutzt. Lieben Sie warme Getränke wie Cola, Fanta, Bier, Wein Schnäpschen, dann sind Sie hier richtig. Zimmer wurden täglich gereinigt manchmal erst zwischen 17-18 Uhr und nur was sein muss, bei uns wurden die Spiegel trotz Verunreinigung und Trinkgeld 14 Tage weder im Bad noch Wohnbereich geputzt. Wischtechnik: Wasser aus Flasche im zimmer verteilen und mit Handtuch um Schrubber wischen. Handtücher waren Mangelware bei 3 Personen war man schon der Meinung das zwei reichen sollten, auch bei mehreren Aufforderungen an Rezeption und Beschwerten bei der Reiseleitung kamen keine. Die Lösung ist einfach: man versorge sich diese wenn möglich vom Wagen des Zimmerservices und lagere versteckt ein. Der Strand ist schon ok, vorgelagerte Riffe, für Kinder geeignete Bademöglichkeit, da wir den Bademeister durch 3 Reisen pro Jahr kennen sind die Liegen fertig wenn wir kommen, auch sonst gibt es genügend Liegen und Badetücher am Pool und Strand. Benachbarte Hotels können mit AL genutzt werden, Essen, 5 Zimmer pro Tag auf Anmeldung an der Rezeption, nur wann? abends nicht möglich, morgens alles weg. Wir waren schon oft in den 3 Anlagen Jasmine, Aladdin, Ali Baba, Essen in den anderen Hotels war nie ein Problem, nur vom Aladdin in andere Hotels, aber man will wohl nicht das der Kunde vergleicht. Unser Glück, man kennt sich, somit war dies in den anderen Hotels auch ohne Gutschein kein Problem. Die Gehwege sind nicht behindertengerecht, defekte Genwegplatten fehlen, aufgegrabene Stellen schlecht verfüllt, überall Absätze, Abfahrten für Rollstuhlfahrer sind vorhanden, jedoch sehr glatt. Enttäuscht sind wir über den Qalitätsverlust in den letzten zwei Jahren im Aladdin und dass auf allen Ebenen. Vielleicht hilft dieser Kommentar der Geschäftsleitung bevor wir auf die Idee kommen die Hotelgruppe zu wechseln. Zurzeit kann ich das Aladdin leider nicht weiterempfehlen, wenn diese Anlage, dann gehen Sie in das etwas größere Ali Baba.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Sehr geehrter Gast, als Hotelmanager des Aladdin Beach Resort habe ich Ihre detaillierte Kritik mit schwerem Herzen gelesen, besonders da Sie als langjähriger Gast unsere Schwesterhotels Jasmine und Ali Baba so gut kennen. Zu hören, dass Sie in den letzten zwei Jahren einen „Qualitätsverlust auf allen Ebenen“ miterlebt haben, ist für mich, Hany Salieb Hanna, ein Weckruf. Ihre Treue ist mir sehr wichtig, und es ist mein persönliches Anliegen, dass Sie nicht das Gefühl haben, die Hotelgruppe wechseln zu müssen. Besonders besorgt bin ich über die von Ihnen beschriebene „Wischtechnik“ – Wasser aus der Flasche zu verteilen und mit einem Handtuch zu wischen, entspricht nicht dem professionellen Hygienestandard, den ich verlange. Dass bei drei Personen Handtücher Mangelware waren und Sie diese vom Servicewagen „organisieren“ mussten, ist eine Situation, die in einem 4-Sterne-Haus niemals vorkommen darf. Auch Ihre berechtigten Punkte zur Barrierefreiheit unserer Gehwege – glatte Rampen und lose Platten sind Sicherheitsrisiken, die ich umgehend mit der Technikabteilung klären werde. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
