- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir hatten leider auch das Problem nichts von dem Betreiber wechsel gewusst zu haben. Als wir ankamen konnten wir zwei Tage unser gebuchtes auch nutzen also das Jasmin und das Ali Baba Hotel. Ab dem 1.5.2014 waren wir in unserem Hotel eingespeert.Alle Zugänge zu den Nachbarhotels wurden zu gemauert,bewacht oder mit Bändern zu gemacht kein rüber kommen mehr möglich. Auf Nachfragen gab es oft freche Antworten.das Oersonal sprch nur sehr schlecht bis garkein deutsch oder Englisch aus dem Grunde wurden wir oft stehen gelassen. Die all in Bänder wurden farblich getauscht hat man dem nicht zu gestimmt wurde gesagt man bekomme nichts mehr zu essen und zu trinken. Über das essen will ich nicht viel sagen,dass ist geschmacksache.Nur leider war es oft kalt da man jeden Topf auf machen musste da dass Essen nicht beschriftet war. Service im Lokal und an der Bar war in ordnung. Zimmer waren auch ausreichend sauberkeit hin oder her da versteht auch jeder was anderes drunter. Zum schlafen und duschen war es ok. Pool anlage konnte bis auf die Ohrenbetäubende Musik ganz gut genutzt werden.Service war auch da freundlich. Animation konnte man vergessen morgens wurde laute Musik angemacht und abends wieder aus. Strand nicht gut zu benutzen da der einstieg über sehr große Steine geht und teilweise öl im Wasser durch die Ausflugsboote die dort anlegen. Liegen teilweise mehr als kaputt. Nächstes jahr suchen wir uns ein anderes Hotel aus
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesSehr schlecht
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr detailliertes und ehrliches Feedback. Als Hotelmanager des Aladdin Beach Resort entschuldige ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch den Betreiberwechsel im Mai 2014 entstanden sind. Es bestürzt mich zu hören, dass Sie sich durch die plötzliche Schließung der Zugänge zu den Nachbarhotels „eingesperrt“ fühlten und die Kommunikation unseres Personals so mangelhaft war. Gästen mit dem Entzug von Verpflegung wegen der Farbe eines Armbands zu drohen, ist absolut inakzeptabel und entspricht nicht meinen Management-Werten. Ich habe Ihre Punkte bezüglich des unbeschrifteten, kalten Essens, der ohrenbetäubenden Musik am Pool sowie des mangelhaften Zustands des Strandes und der Liegen notiert. Während es mich freut, dass der Service an der Bar und die Grundsauberkeit der Zimmer für Sie in Ordnung waren, ist es offensichtlich, dass wir keinen stimmigen, hochwertigen Urlaub bieten konnten. Ich werde das Problem mit dem Öl im Wasser und dem fehlenden ordentlichen Strandzugang umgehend prüfen. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
