Aldiana Club Salzkammergut und Grimming Therme

Liebe Heike, zunächst einmal vielen Dank für Dein Feedback auf diesem Portal. Das Euer Urlaub hier im Salkammergut nicht so nach Euren Vorstellungen gelaufen ist, tut uns leid. Zu dem von Dir angesprochenen Kritikpunkt, dem Servicebereich, würden wir uns gerne wie folgt äußern. Der "gelebte Servicegedanke" und die Nähe zum Gast sollten immer höchste Priorität haben. Das ihr dies nicht so empfunden habt, nehmen wir sehr ernst. Auch wenn nicht jeder Mitarbeiter den ihr im Hause antrefft, nicht immer genaue und spezifische Auskünfte über alle anderen Bereiche hier im Hause geben kann, so sollten die nötigen Infos entweder vom entsprechenden Mitarbeiter aktiv für Dich erfragt werden, bzw. der jeweils zuständige Ansprechpartner genannt werden. Das ist unser Serviceanspruch. Wir möchten Dir auch versichern, dass die von Dir angesprochene Standardantwort absolut nicht in unserem Sinne ist. Wir hätten es daher sehr begrüßt, wenn Du-Ihr uns während Eures Aufenthaltes darauf angesprochen hättet, um uns die Gelegenheit zu geben, diesem berechtigten Kritikpunkt hier vor Ort nachzugehen. Wir werden dies definitv in unserem Meeting ansprechen, und nehmen Deine Kritik als Anlass zur Qualitätsverbesserung, um die wir tagtäglich bemüht sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn ihr uns dennoch mit einem erneuten Besuch die Gelegenheit geben würdet, um euch davon zu überzeugen ! Bis dahin verbleiben wir mit einem netten Gruß aus der schönen Steiermark, Euer Team ALDIANA Salzkammergut