- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir sind nun schon das dritte Jahr in Folge als Familie mit 2 Jugendlichen Gäste im Hotel gewesen. Leider lässt die Qualität einzelner Bereiche von Jahr zu Jahr nach. Man könnte auch den Eindruck gewinnen, dass dringend notwendige Investitionen in "Material "aufgespart" werden. Dies geht leider eindeutig zulasten der Gästezufriedenheit. Besonders hervorzuheben ist hier die Ausstattung des Restaurants mit Geschirr. Fast kein Teller der nicht angeschlagen ist, Kein Teekännchen mit passendem Deckel usw. Für Teetrinker gibt es zwar losen Tee (fast ausschließlich aromatisierten, was nicht gerade für Teekenntnisse spricht), aber es gibt weder Papierfilter noch Teesiebe für die Zubereitung von losen Tee. Die Stuhlbezüge im Panoramabereich sind tlw. so stark verschmutzt oder beschädigt, dass man sich nicht darauf setzen möchte. Wieso man keine bessere Brötchenqualität hinbekommt ist uns völlig schleierhaft, auch werden fast alle Brotsorten mit Anis oder Fenchel hergestellt, was auch nicht gerade jedermann mag! Die Skibetreuung unserer Kinder war dieses Mal wirklich schlecht. Zu geringe Gruppenauswahl und die Speisenversorgung der Jüngsten auf der Hierzegger Hütte kann man gelinde gesagt als Fraß bezeichnen. Noch dazu angerichtet und ausgegeben von sehr unfreundlichem Personal, was die Sache auch nicht einfacher macht. Die Zimmer sind top, neuerdings gibt es Silberfischchen im Bad, was nicht so nett anzusehen ist. Der Ruhebereich in der Saunalandschaft erinnert uns ein wenig an Liegenreservierungen in südlichen Ländern, schrecklich! Heißt im Klartext, dass die Liegen vor den Fenster großflächig und über Stunden mit Tüchern etc. belegt sind, aber weit und breit niemand drauf liegt. Wirklich schade! Wem Blumen wichtig sind, der sollte in diesem diesem Hotel nicht so genau hinschauen. Insbesondere die Blumenstrecke auf dem Gang vor dem Restaurant hat max. die Qualität eines Bahnhofvorraumes. Alles in allem stehen für uns seit diesem Jahr Preis und Leistung in krassem Missverhältnis. Für den Preis bekommt man an anderer Stelle mehr Qualität und Zufriedenheit.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum SkiliftEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im Februar 2014 |
Reisegrund: | Winter |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Johannes |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 1 |
Lieber Johannes, vielen Dank für Deine Rückmeldung zu Eurem Wintersporturlaub bei uns. Wir bedauern, dass wir Euch dieses Mal nicht in allen Bereichen von unserer Leistung überzeugen konnten. Im Restaurant sind wir stets dabei angeschlagenes Geschirr auszusortieren, da sind wir wohl leider während Eures Aufenthaltes nicht hinterher gekommen. Gerne teilen wir Euch mit, dass wir den Engpass bei Teesieben und den Deckeln für die Teekannen bereits behoben haben - die längst ausstehende Lieferung ist endlich eingetroffen. Über die Skibetreuung für die Kinder hatten wir bisher keine negativen Anmerkungen. Die Kinder werden von ausreichend Skilehrern betreut und wechseln dann in andere Gruppen, je nachdem wie schnell der Lernvorgang erfolgt. Unsere Flipperclubbetreuer sind auch täglich für die Betreuung mit auf der Piste. Am Essen hatten wir nichts zu beanstanden, wir werden Euren Anmerkungen aber nachgehen. Sollten die Liegen in der Sauna tatsächlich einmal alle komplett belegt sein, was in der Regel nur selten in den Stoßzeiten der Fall ist, dann empfehlen wir immer die Nutzung unseres neuen Ruheraumes. Hier finden sich immer freie Plätze und man kann auf gemütlichen Loungeliegen entspannen. Wir würden uns freuen Euch bei einem erneuten Aufenthalt von unserer Leistung wieder überzeugen zu dürfen und verbleiben mit vielen Grüßen aus dem Salzkammergut Euer Team Aldiana Salzkammergut & GrimmingTherme