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Johannes (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2014 • 1 Woche • Winter
Aldiana Salzkammergut ist in die Jahre gekommen!
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir sind nun schon das dritte Jahr in Folge als Familie mit 2 Jugendlichen Gäste im Hotel gewesen. Leider lässt die Qualität einzelner Bereiche von Jahr zu Jahr nach. Man könnte auch den Eindruck gewinnen, dass dringend notwendige Investitionen in "Material "aufgespart" werden. Dies geht leider eindeutig zulasten der Gästezufriedenheit. Besonders hervorzuheben ist hier die Ausstattung des Restaurants mit Geschirr. Fast kein Teller der nicht angeschlagen ist, Kein Teekännchen mit passendem Deckel usw. Für Teetrinker gibt es zwar losen Tee (fast ausschließlich aromatisierten, was nicht gerade für Teekenntnisse spricht), aber es gibt weder Papierfilter noch Teesiebe für die Zubereitung von losen Tee. Die Stuhlbezüge im Panoramabereich sind tlw. so stark verschmutzt oder beschädigt, dass man sich nicht darauf setzen möchte. Wieso man keine bessere Brötchenqualität hinbekommt ist uns völlig schleierhaft, auch werden fast alle Brotsorten mit Anis oder Fenchel hergestellt, was auch nicht gerade jedermann mag! Die Skibetreuung unserer Kinder war dieses Mal wirklich schlecht. Zu geringe Gruppenauswahl und die Speisenversorgung der Jüngsten auf der Hierzegger Hütte kann man gelinde gesagt als Fraß bezeichnen. Noch dazu angerichtet und ausgegeben von sehr unfreundlichem Personal, was die Sache auch nicht einfacher macht. Die Zimmer sind top, neuerdings gibt es Silberfischchen im Bad, was nicht so nett anzusehen ist. Der Ruhebereich in der Saunalandschaft erinnert uns ein wenig an Liegenreservierungen in südlichen Ländern, schrecklich! Heißt im Klartext, dass die Liegen vor den Fenster großflächig und über Stunden mit Tüchern etc. belegt sind, aber weit und breit niemand drauf liegt. Wirklich schade! Wem Blumen wichtig sind, der sollte in diesem diesem Hotel nicht so genau hinschauen. Insbesondere die Blumenstrecke auf dem Gang vor dem Restaurant hat max. die Qualität eines Bahnhofvorraumes. Alles in allem stehen für uns seit diesem Jahr Preis und Leistung in krassem Missverhältnis. Für den Preis bekommt man an anderer Stelle mehr Qualität und Zufriedenheit.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Februar 2014
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Johannes
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Johannes, vielen Dank für Deine Rückmeldung zu Eurem Wintersporturlaub bei uns. Wir bedauern, dass wir Euch dieses Mal nicht in allen Bereichen von unserer Leistung überzeugen konnten. Im Restaurant sind wir stets dabei angeschlagenes Geschirr auszusortieren, da sind wir wohl leider während Eures Aufenthaltes nicht hinterher gekommen. Gerne teilen wir Euch mit, dass wir den Engpass bei Teesieben und den Deckeln für die Teekannen bereits behoben haben - die längst ausstehende Lieferung ist endlich eingetroffen. Über die Skibetreuung für die Kinder hatten wir bisher keine negativen Anmerkungen. Die Kinder werden von ausreichend Skilehrern betreut und wechseln dann in andere Gruppen, je nachdem wie schnell der Lernvorgang erfolgt. Unsere Flipperclubbetreuer sind auch täglich für die Betreuung mit auf der Piste. Am Essen hatten wir nichts zu beanstanden, wir werden Euren Anmerkungen aber nachgehen. Sollten die Liegen in der Sauna tatsächlich einmal alle komplett belegt sein, was in der Regel nur selten in den Stoßzeiten der Fall ist, dann empfehlen wir immer die Nutzung unseres neuen Ruheraumes. Hier finden sich immer freie Plätze und man kann auf gemütlichen Loungeliegen entspannen. Wir würden uns freuen Euch bei einem erneuten Aufenthalt von unserer Leistung wieder überzeugen zu dürfen und verbleiben mit vielen Grüßen aus dem Salzkammergut Euer Team Aldiana Salzkammergut & GrimmingTherme