Aldiana Club Salzkammergut und Grimming Therme

Lieber Karl, vielen Dank für dein Feedback. Es ist schade, dass ihr eure Zeit bei uns nicht genießen konntet und wir es nicht geschafft haben, eure Erwartungen zu 100% zu erfüllen. Wir bedauern, dass du den anonymen Weg eines Feedbacks wählst, denn so hätten wir dir vor Ort unser Qualitätsmanagement beweisen können. Im Nachhinein lässt sich das leider nicht nachvollziehen. Unsere Zimmer werden doppelt gecheckt, bevor der Gast diese bezieht. Wir achten dabei sehr auf die Zimmerhygiene und beheben sämtliche Probleme umgehend. Im September war unser Hotel tatsächlich sehr gut gefüllt, da hier Hauptferienzeit ist. Da kann es kurzfristig zu Saus im Restaurantbereich kommen, hierfür möchten wir uns bei euch entschuldigen. Wir erfüllen zu mehr als 100% die Hygienevorgaben der österreichischen Regierung und haben bereits darüber hinaus zusätzliche Maßnahmen ergriffen (wie z.Bsp.eine Maskenpflicht im Buffetbereich), damit sich unsere Gäste jederzeit sicher bei uns fühlen. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter steht für uns an oberster Stelle. Wir bedauern, dass euer Urlaub nicht euren Erwartungen entsprochen hat und empfinden es als sehr schade, dass ihr vor Ort kein Gespräch gesucht habt. Hier hätten wir bestimmt vieles erklären können. Es wäre schön, euch in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wir hoffen, dass ihr, trotz der Kritik, ein paar schöne Erinnerungen an den Urlaub bei uns mitgenommen habt. Euer Team Salzkammergut