Aldiana Club Salzkammergut und Grimming Therme

Lieber Gerald, zunächst sagen wir Danke für die Bewertung und das Feedback hier bei Holidaycheck, möchten aber gerne noch dazu eine kurze Stellungnahme geben. Anhand des Feedbacks gehen wir davon aus, dass es der erste Urlaub in einem "Clubhotel" war - bei Aldiana ist das "Du" ein Teil der Philosophie "Urlaub unter Freunden" - sicher für einige gewöhnungsbedürftig, aber auf der anderen Seite ist es gerade hier in der Gegend Usus, dass man überall mit einem "Grias Di" begrüßt wird. Die Kritikpunkte an den wir etwas machen können, nehmen wir uns zu Herzen. Es tut uns Leid, dass wir Deine persönliche Erwartungshaltung nicht erfüllen konnten, aber zum Service können wir nur sagen, dass wir an den Bars überall servieren. Wir haben ein Buffet-Restaurant, also stellen sich unsere Gäste Ihre Mahlzeiten selbst zusammen. Wir bieten die Halbpension inklusive der Tischgetränke an, also steht bereits Wein und Wasser auf den Tischen, unsere Kollegen bringen auch andere Getränke, aber viele Gäste bedienen sich hier an den Getränkeautomaten (Softdrinks & Bier) auch selbst, dieses Konzept haben wir in allen Aldiana-Clubhotels und dies wird von allen Gästen auch so akzeptiert. Wir möchten nur erklären, wir "verfrachten" keine Gäste an 8ter Tische. Bei uns ist es so, dass wir gerne unsere Gäste an Tische (4er/6er/8er-Tische) zusammensetzen, damit man sich im Urlaub kennenlernt. Es gibt keine zugewiesenen festen Tische und bei ausgebuchtem Haus, kann es sein, das wir nicht mehr genügend 2er-Tische frei haben, die Anzahl ist nun mal begrenzt. Für die abgelaufene Margarine möchten wir uns entschuldigen, wenn diese in der großen Schüssel liegen, dann kann es passieren, dass wir ein Datum übersehen, das tut uns Leid. Bei den Zimmern haben wir auch die Kategorie "Grimmingblick" - diese kann man von direkt oder als Upgrade buchen, bei der normalen Zimmereinteilung gibt es auch welche, die den Balkon zum Parkplatz hin haben - ruhig sind aber alle Zimmer. Wir können nur sagen, dass wir ständig daran arbeiten, unseren eigenen hohen Ansprüchen an uns in allen Bereichen gerecht zu werden und es gibt hier auf diesem Portal viele Bewertungen, die uns das bestätigen. Es freut uns, dass letzten Endes die Lage, das Freizeitangebot und die Gastronomie zur Weiteremfehlung geführt haben und wenn man die Aldiana-Philosophie kennt, dann passt ja alles zusammen. Liebe Grüße aus dem Salzkammergut – Dein Aldiana-Team!