Aldiana Club Salzkammergut und Grimming Therme

Meine 5 Freundinnen und ich machen jedes Jahr einen Wellnessurlaub. Dezember 2018 fuhren wir nach Bad Mitterndorf in das Aldiana Hotel. Wir hatten hohe Erwartungen an das Hotel und die Therme aufgrund der sehr guten Bewertungen. Meine Freundinnen und ich können diesen Bewertungen leider nicht zustimmen. Für uns war dies leider das schlechteste Wellness Wochenende unserer Ausflugsgeschichte. ▪Wir haben im Hotel als Gruppe gebucht. In anderen Hotels ist es üblich, dass man dann beim Essen einen gemeinsamen Tisch zugewiesen bekommt. Nicht so im Aldiana. Wir konnten so auch keinen gemeinsamen Tisch für das Abendessen reservieren, dies war nur mit dem sogenannten “wine dinning“ möglich. Beim “wine dinning“ musste beim Abendessen 1 Flasche Wein aus der Weinkarte gekauft werden - grundsätzlich kein Problem für uns. Die Auswahl und Präsentation der Weine war sehr gut, aber der Wein für den wir uns entschieden haben, war anschließend um € 9,- teurer als in unserer Karte. Wir teilten dies dem Restaurantleiter mit, anfangs wurde der Vorfall etwas belächelt. Eine Freundin ist auch in der Gastronomie tätig und daher wussten wir, dass immer der Preis zählt der in der Karte des Gastes steht. Es musste aber trotzdem der volle Preis gezahlt werden. ▪schlecht geschultes Personal in den Bars. Dies liegt hauptsächlich daran, das der Barchef aus dem Aldiana Kreta kam und sein Kollege aus dem Aldiana Zypern. Somit war keiner der beiden mit der österreichischen Getränkekarte vertraut. Dazu kamen auch noch sehr, sehr lange Wartezeiten bis zur Bestellung und bis die Getränke dann serviert wurden, obwohl das Lokal nicht mal halbvoll war. Auch bei der Abrechnung der Happy Hour waren die Kellner etwas überfordert. ▪Bei der Anreise mussten wir auch feststellen, dass unsere Zimmer nicht genau gereinigt wurden. In einem Zimmer befand sich ein fremder Socken im Kleiderschrank und in einem der anderen Zimmer stand ein leerer Sektkarton + Flasche am Balkon. ▪ eine der Zimmerkarten musste 3 mal neu codiert werden und dann funktionierte sie noch immer nicht. ▪das Licht im Bad funktionierte in einem Zimmer nicht. Leider hat sich darum auch keiner gekümmert während unseres Aufenthaltes. ▪wir fanden auch sehr schade, dass wir keine Beauty Behandlungen in Anspruch nehmen konnten, da keine Termine mehr frei waren. Dies liegt hauptsächlich daran, dass auch andere Personen (nicht nur Hotelgäste) Massagen etc. buchen können. Wir wurden bei der Buchungen auch nicht darüber informiert, dass man für die Beauty Behandlungen schon vor der Anreise einen Termin vereinbaren muss. ▪da wir kurz vor Weihnachten in dem Hotel waren, wollten wir gerne noch einen Christkindlmarkt besuchen. Wir erkundigten uns hier an der Rezeption. Der Rezeptionist konnte uns hier wiedermal nicht weiterhelfen. Wir recherchierten darauf selber im Internet und fanden einen kleinen Christkindlmarkt ca. 10 Minuten entfernt. Als wir zurückkamen von unserem Ausflug sahen wir vorm Eingang zur Theaterbar einen Wochenflyer. Darauf fand man alle Aktivitäten, viele verschiedene Christkindlmärkte usw. Wieso konnte uns der Rezeptionist dann hier nicht weiterhelfen? ▪zu guter letzt: ich selbst habe eine Glutamat Unverträglichkeit, darüber hab ich das Hotel 1 Woche vor Anreise telefonisch informiert. Mir wurde am Telefon versichert, dass dies kein Problem ist, weil täglich frisch gekocht wird. Bei der Anreise habe ich meine Unverträglichkeit nochmal angesprochen und ich sollte mich beim Küchenchef bzw. Restaurantleiter melden. Mir wurde von den beiden versichert, dass sich in keinen Gerichten Glutamat befindet. Am ersten Tag ging alles gut, leider aber nicht so am Zweiten. Eine Stunde nach dem Abendessen bekam ich massive Bauchschmerzen. Dieser Abend endete leider schrecklich für mich. So hatten wir uns unseren Wellnessurlaub sicher nicht vorgestellt. Wir können dieses Hotel leider überhaupt nicht weiterempfehlen!

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