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Claudia (56-60)
Verreist als Familie • März 2022 • 1 Woche • WinterFamilienskiurlaub
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Leider mussten wir 2 Std. Bis 17 Uhr warten bis wir unser Apartment beziehen konnten. Nach vorheriger Anfrage wurde uns das Kinderbett und den Hochstuhl für unsere 2 jährige Enkeltochter, die um die 40€ pro Tag zahlen musste dann doch kostenfrei zur Verfügung gestellt. Schönes neues Apartement. Nette Idee mit Starterpaket. Allerdings genau auf 6 Personen abegezähltes Besteck, Geschirr und Gläser. Da muss dann schon 2x der Geschirrspüler laufen, wenn man nicht noch extra spülen möchte. Energieeffizienz?? Für einen Winterurlaub wären mehr Haken zum Aufhängen interessant (z.B.in den Schlafzimmern)! Schöner kleiner Wellnessbereich. Konnten das 2. Apartment, dass wir gemietet haben wegen einer Coronainfektion nicht beziehen. Auf Nachfrage haben wir das Starterpaket, Endreinigung und Kurtaxe erstattet bekommen. Unsere Anfragen wurden zwar nicht sofort aber zuverlässig zeitnah beantwortet. Hatten noch eine Fackelwanderung gebucht. Leider wurden wir nicht darüber informiert, dass diese im über 10km entfernten Waidring stattfand. So standen wir mit Kind und Kegel um 18 Uhr vor der Unterkunft und haben erst durch Anruf der Anbieterin erfahren, dass wir am falschen Ort waren. Die Entäuschung beim Kind war groß.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

  • Sport

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:1
Dauer:1 Woche im März 2022
Reisegrund:Winter
Infos zum Bewerter
Vorname:Claudia
Alter:56-60
Bewertungen:7
Kommentar des Hoteliers

Hallo Claudia Vielen Dank für eure Bewertung und das Feedback. Wie die ganze Welt, stellt Covid-19 auch uns vor ständig wechselnde Herausforderungen, somit konnten wir euch das Apartment nur mit einer Verspätung zur Verfügung stellen. Ihr hattet selbst auch einen kurzfristigen Covid-19 Fall, wir können hier nur um Entschuldigung bitten. Auch sind wir euch preislich mit den Kinderbett und Stuhl, werden pro Aufenthalt nicht pro Tag berechnet, entgegengekommen. Alle Apartments sind auf die Anzahl der Betten plus 2, ausgestattet. In eurem Fall handelte es sich um ein 2 Schlafzimmer Apartment, dementsprechend für 6 Personen mit Geschirr, Gläsern etc. ausgestattet. Gern hätten wir euch auf Anfrage weiteres Equipment zur Verfügung gestellt. Die Fackelwanderung habt ihr durch unsere Empfehlung, direkt beim Veranstalter gebucht. Durch euch sind wir auf einen Fehler in der Darstellung aufmerksam geworden, diesen haben wir bereits behoben, es ist jetzt ganz klar ersichtlich wo diese Veranstaltung statt findet Vielen Dank nochmal und einen guten Start in den Frühling. Liebe Grüße aus Tirol ASR Team Fieberbrunn