allsun Hotel Bahia del Este

Sehr geehrter Gerhard,, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihren Aufenthalt zu kommentieren. Selbstverständlich haben wir jederzeit ein offenes Ohr für Anregungen und Hinweise, denn nur ein ständiger persönlicher Dialog mit unseren Gästen hilft uns dabei, den Ansprüchen unserer Gäste bestmöglich gerecht werden zu können. Die von Ihnen aufgeführten Kritikpunkte entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen Qualitätsstandards. Ihre Hinweise wurden bereits vor Ort überprüft und mit Ihnen besprochen; es wurde alles dafür getan, Ihren Erwartungen bestmöglich zu entsprechen. Wir schätzen die Leistungen unseres gesamten Teams sehr, das von Anfang bis Ende der Saison alles dafür tut, unseren Gästen immer den bestmöglichen Service zu bieten. Wir bekommen gerade bezüglich der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals in allen Abteilungen ein sehr positives Feedback. Daher bedauern wir ausserordentlich, dass Sie gerade in dieser Hinsicht enttäuscht waren. Schade, dass wir nach den Gesprächen nicht in der Lage waren, Ihren Urlaub weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu gestalten. Wir bedauern es sehr, dass Sie trotz all unserer Bemühungen unser Hotel negativ bewertet haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und wir hätten uns sehr gewünscht, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden, die Ihren Aufenthalt noch schöner gemacht hätte. Mit freundlichen Grüßen Die Hoteldirektion des allsun Hotel Bahia del Este