allsun Hotel Bella Paguera

Liebe Familie MaTi, Danke, dass Sie sich die Mühe gemacht, Ihre persönlichen Urlaubseindrücke bei HolidayCheck zu teilen. Wir möchten, dass sich alle Gäste bei uns rundum wohlfühlen und ihren Urlaub in unserem Hotel, in bester Lage in Paguera, geniessen. Es tut uns leid, dass Sie auf Ihren Aufenthalt letztendlich nicht so positiv zurückblicken wie wir es uns gewünscht hätten. Wir bedauern sehr, dass wir Sie von Ihrem erst vor zwei Jahren renovierten Zimmers nicht vollends überzeugen konnten. In der Beschreibung des Reiseveranstalters wird auf die Grösse und Ausstattung wie folgt hingewiesen: Doppelzimmer (FZ, FZ4, ca. 23-26 qm) für max. 3E oder 2E+2K (1K bis 14 J./1K bis 7 J.) sind geräumiger mit zusätzl. Schlafsofa. Eine Abweichung zur Publikation können wir diesbezüglich nicht feststellen. Glauben Sie uns, dass wir selbstverständlich den strengen Hygienerichtlinien entsprechen. Unser geschultes Personal ist angewiesen, auf eine einwandfreie Desinfektion immer sehr akribisch zu achten und in hoher Frequenz mit den dafür notwendigen Mitteln zu reinigen. Wir haben Ihre Einschätzung zur Qualität unseres gastronomischen Angebots zur Kenntnis genommen und bedauern aufrichtig, dass wir auch diesbezüglich Ihre persönlichen Erwartungen nicht vollends erfüllt haben. In der Regel schätzen unsere Gäste sehr unser regelmässig wechselndes Angebot, das dem Standard eines 4 Sterne Hotels der span. Landeskategorie entspricht.Geschmäcker sind verschieden und jeder Eindruck ist selbstverständlich subjektiv. Seien Sie versichert, dass unser professionelles Team in der Küche immer versucht, den Erwartungen aller Gäste bestmöglich entgegen zu kommen. Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns immer an allerhöchster Stelle. Wir bedanken uns für Ihre Hinweise und hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, damit wir Sie von der Qualität und dem Service unserer allsun Hotels uneingeschränkt überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Die Direktion des allsun Hotels Bella Paguera