allsun Hotel Bella Paguera

Sehr geehrte Annika, für Ihren Kommentar bedanken wir uns sehr und freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und gut erholt haben und unser Hotel weiterempfelen. Wir bedauern sehr, dass es zu den von Ihnen erwähnten Unannehmlichkeiten im Speiseraum gekommen ist und möchten Ihnen erklären, dass diese Kritik leider nicht an unsere verantwortlichen Mitarbeiter übermittelt wurde, um darauf angemessen reagieren zu können. Das Personal entspricht der Belegungszahl im Hotel. Zu den Stosszeiten kann es manchmal leider nicht vermieden werden, dass vereinzelt Unregelmässigkeiten auftreten, die jedoch von unseren versierten und engagierten Mitarbeitern schnellstmöglich beseitigt werden. Bezüglich der Gepäckwaage sei erwähnt, dass diese von einer externen Firma angemietet wurde, die auch die ständige Wartung vornimmt. Da es immer häufiger zu Gepäckproblemen am Flughafen durch die immer strengeren Massnahmen der Airlines kommt, haben wir umgehend reagiert und bieten diesen Service gegen die von Ihnen erwähnte geringe Gebühr an , die von der Mehrzahl unserer Gäste als angemessen eingestuft wird. Wir hoffen, dass Sie sich wieder einmal für ein Palmira Hotel entscheiden werden. Mit sonnigen Grüssen, Christiane Heinze Public Relacions, Palmira Hotels