allsun Hotel Bella Paguera

Lieber Thomas, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich nach 4 Jahren wieder für unser schönes allsun Hotel Bella Paguera entschieden haben. Wie Sie sicherlich auch gemäss Ihres vorherigen Aufenthaltes bestätigen können, achten wir immer und überall auf ein optimales Preis-Leistungsverhältnis sowie auf die maximale Zufriedenheit unserer Gäste. Daher waren wir überaus überrascht über Ihre kritische Bewertung und bedauern ausserordentlich, dass wir während Ihres diesjährigen Aufenthaltes in unserem Hause Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprechen konnten. Im Allgemeinen wird unser umfangreiches gastronomisches Angebot des 14 tägigen Menüplans von unseren Gästen überaus gelobt. Es tut uns ausserordentlich leid, dass Ihnen persönlich unsere abwechslungsreiche Auswahl im Restaurant nicht ausreichend war. Geschmäcker sind selbstverständlich verschieden. Unser professionelles Team in der Küche versucht tagtäglich und mit viel Leidenschaft, unsere Urlauber:innen bestens kulinarisch verwöhnen zu können. Damit wir immer wieder neue kulinarische Abwechslungen anbieten können, haben wir das Angebot unserer 14 Themenabende erst kürzlich gerade wieder umgestellt. Wie man den Aushängen vor dem Restaurant , den Infostationen an der Rezeption sowie der allsun App entnehmen kann, laden wir unsere Gäste täglich auf eine andere kulinarische Reise ein: Food Festival, Kräutergarten, Da Vinci, Mar&mehr, Viva España, Fiesta latina, Rund um´s Rind, Tapas & más, Asia, Frida Kahlo, Mare Nostrum, Zoco, Granny´s Food, Route 66 etc.. Unsere allsun Hotelkette ist stets bemüht, die Häuser auf hohem Niveau zu halten um den Ansprüchen unserer Gäste bestmöglich entsprechen zu können. Daher wurden seit Ihrem vorherigen Besuch in unserem Hotel auch weiterhin viele Verschönerungen vorgenommen. Unsere Standardzimmer wurden renoviert. Die neue Ausstattung (inkl.Bäder) bietet unseren Gästen ein Plus an Komfort und Wohnlichlichkeit. Auch unser Rezeptionsbereich sowie die Innenbar wurden neu gestaltet gemäss unserem allsun Wohlfühlkonzept. Zudem wurde ein sehr grosser Panoramaaufzug zur Poolterrasse installiert, damit die hohe, neu gestaltete und Poolterrasse bequemer zu erreichen ist. Die Getränkeauswahl der Innenbar ist überaus umfangreicher als die der kleinen vorherigen Poolbar. Viele Gäste nutzen den neuen Fahrstuhl, um sich auch z.B. einmal einen frisch gemixten Cocktail mit an den Liegestuhl zu nehmen. Selbstverständlich können unsere Gäste auch auf der Skyterrasse mit herrlichem Meerblick ein Markengetränk (gemäss Ausschreibung hier gegen Gebühr) geniessen. Es steht dort ein Telefon bereit, damit unsere Gäste ihre Bestellung an die Bar weitergeben können. Unser Servicepersonal bringt dann gern die gewünschten Getränke auf die Dachterrasse. Ausnahmslos alle unsere zahlreichen Mitarbeiter/innen versuchen, unseren Gästen immer den besten und schnellstmöglichen Service zu bieten. Kurze Wartezeiten sind in punktuell stark frequentierten Zeiten mitunter leider nicht immer auszuschliessen. Wir bitten um Ihr Verständnis. In aller Regel bekommen wir bezüglich der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals ein sehr positives Feedback. Daher bedauern wir ausserordentlich, dass Sie gerade in dieser Hinsicht enttäuscht waren. Wir versuchen täglich mit grosser Leidenschaft, den Wünschen aller unserer Gäste bestmöglich zu entsprechen. Daher nehmen wir selbstverständlich gern Ihre Hinweise zur Überprüfung auf, um auch in Zukunft unsere herausragende allsun Qualität bieten zu können. In der Tat legen wir auch höchste Priorität darauf, dass alle Hotelbereiche immer makellos gereinigt und gepflegt sind. Danke, dass Sie diesen Aspekt unseres Hauses so positiv hervorheben. Gern werden wir Ihre lobenden Worte an unser Team des Housekeepings weiterleiten! Thomas, wir bedanken uns für Ihren diesjährigen Besuch bei uns und hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, damit wir Sie von Qualität und Service Ihres allsun Hotels Bella Paguera wieder ganz überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Die Direktion des Hauses