allsun Hotel Bella Paguera

Liebe Gisela, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich wiederholt für unser allsun Hotel Bella Paguera entschieden haben. Es tut uns ausserordentlich leid, dass wir dieses Mal nicht in allen Bereichen Ihren persönlichen Erwartungen entsprechen konnten. Selbstverständlich tun wir alles, um jedem Gast ein perfektes und sicheres Urlaubserlebnis zu bieten. Die Covidmassnahmen werden bei uns immer sehr ernst genommen und den Vorgaben der spanischen Regierung umgehend angepasst. Das Tragen eines Mund-Nasenschutzes erfolgt, gemäss aktueller Situation, nur auf freiwilliger Basis. Auch die Abstandsregelung ist z.B. momentan nicht vergleichbar mit der Situation im vorigen Sommer, es wird aber selbstverständlich empfohlen, genügend Abstand zu halten. Sollten die Regelungen wieder verschärft werden müssen, werden wir umgehend die dafür nötigen Massnahmen ergreifen. Die hohe Bedeutung der Einhaltung von Hygienemaßnahmen ist uns selbstverständlich bewusst. Unser gesamtes Personal ist gut geschult, damit die Einhaltung der strengen Hygienevorschriften gewährleistet sind. Eine gründliche Desinfektion erfolgt selbstverständlich auch. Zudem stehen unseren Gästen, sowie unserem Team, überaus zahlreiche aufgefüllte Desinfektionsspender in allen öffentlichen Bereichen zur Verfügung. Wir appellieren an alle, sich überaus eigenverantwortlich diesbezüglich zu verhalten. Seien Sie versichert, dass wir in unseren allsun Hotels alles dafür tun, damit die Gesundheit unserer Gäste gewährleistet ist. Die Dauer von der Ansteckung bis zum Beginn der Erkrankung beträgt beim Coronavirus, bisherigen Erkenntnissen zufolge, im Durchschnitt vier bis sechs Tage. Ihrer Aufenthaltsdauer zufolge, kann nicht ausgeschlossen werden, dass eine Ansteckung auch schon vor Ihrem Aufenthalt und auch in anderen Bereichen, ausserhalb unseres Hauses, stattgefunden haben könnte. Selbstverständlich hätten wir proaktiv darauf reagiert wenn, wie von Ihnen erwähnt, so viele Gäste unter Symptomen gelitten haben sollen. Ihren Kritikpunkt diesbezüglich können wir aber nicht bestätigen. Unsere allsun Hotelkette ist stets bemüht, die Häuser auf hohem Niveau zu halten um den Ansprüchen unserer Gäste bestmöglich entsprechen zu können. Seitdem die Übernahme von allsun (vor bereits über sechs Jahren) stattgefunden hat, werden permanent Verschönerungen im Hause vorgenommen. Auch unsere Standardzimmer wurden u.a. alle erst kürzlich renoviert. Die neue Ausstattung (inkl.Bäder mit bequemer Dusche statt mit Badewanne) bietet unseren Gästen ein Plus an Komfort. Auch unser Rezeptionsbereich , das Restaurant sowie die Innenbar wurden neu gestaltet gemäss unserem allsun Wohlfühlkonzept. Ein grosser, zusätzlicher Panaoramafahrstuhl zum erhöhten Poolbereich erleichtert vielen unserer Gäste den Weg dorthin. Zudem können wir viele unserer Gäste auch von unserer schönen Skyterrasse und dem luxuriösen Spa-und Fitnessbereich begeistern. Und unseren kleinen Gäste steht seit diesem Jahr u.a. auch ein grosser überdachter Kidsclubbereich, mit entsprechendem Programm, zur Verfügung. Sicherlich ist es möglich, dass die eine oder andere Änderung im Hause nicht immer den individuellen Geschmack jedes Einzelnen trifft. Seien Sie aber versichert, dass wir täglich versuchen, den Wünschen unserer Gäste bestmöglich entsprechen zu können. Daher nehmen wir selbstverständlich gern Ihre Hinweise zur Überprüfung auf, um auch in Zukunft unsere herausragende allsun Qualität bieten zu können. Gisela, wir bedanken uns für Ihren diesjährigen Besuch bei uns und hoffen, dass wir Sie von Qualität und Service unserer allsun Hotels einmal ganz überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Das Management des Hauses