allsun Hotel Cristóbal Colón

Sehr geehrter Michael, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir möchten, dass sich ausnahmslos alle unsere Gäste bei uns wie zu Hause fühlen. Daher haben wir, umgehend nach Kenntnisnahme Ihrer Kritikpunkte, mehrmals versucht, mit Ihnen persönlich einmal Kontakt aufzunehmen. Selbstverständlich haben wir jederzeit ein offenes Ohr für Anregungen und Hinweise, denn nur ein ständiger persönlicher Dialog mit unseren Gästen hilft uns dabei, den Ansprüchen aller unserer Gäste bestmöglich gerecht werden zu können. Umso mehr bedauern wir, dass Sie das Gesprächsangebot mit der Hoteldirektion nicht angenommen haben. Wir haben Ihre Einschätzung zur Qualität unseres gastronomischen Angebots zur Kenntnis genommen. In der Regel schätzen unsere Gäste sehr unser regelmässig wechselndes Angebot, das dem Standard und der Qualität eines 4 Sterne Hotels der span. Landeskategorie entspricht. Es tut uns überaus leid zu lesen, dass wir Ihre persönlichen Erwartungen nicht in allen Bereichen unseres allsun Hotels Cristobal Colon erfüllen konnten. Wir haben, nach Ihrem Gespräch mit unserem Personal an der Rezeption sowie mit der Reiseleitung, umgehend proaktiv darauf reagiert und Optimierungen umgesetzt. Leider war uns nicht bekannt, dass Sie anscheinend unter Allergie leiden. Gern hätten wir bereits rechtzeitig Kenntnis diesbezüglich gehabt. Glauben Sie uns, dass unsere Mitarbeiter*innen und auch die Reseleitung immer versucht haben, Ihren Wünschen entgegenzukommen. Michael, es freut uns sehr, dass Sie die Grösse und Ausstattung Ihres Zimmers positiv bewerten. In der Hoffnung, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, damit wir Sie in Zukunft von unseren allsun Hotels uneingeschränkt überzeugen können, verbleiben wir Mit freundlichen Grüssen aus der Playa de Palma Das Management des Hauses