Die Zimmer sind recht klein und die Matratzen sehr weich. Die Sauberkeit war OK, allerdings wurden die Mülleimer mehrfach nicht geleert. Der Safe hat aufgrund leerer Batterie nicht funktioniert. Das hörten wir von anderen Gästen auch. Hier sollte man den Safe einfach mal prüfen, bevor neue Gäste das Zimmer beziehen.

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Ambiente beim Essen

Shorts & T-Shirt

Zuerst muss man sagen, dass der Hoteldirektor hier noch selbst die Qualität prüft. Dazu nimmt er die Finger oder ein abgebissenes Stück Brot und taucht es in die Soßen. Darauf hingewiesen, dass man dafür auch Besteck verwenden kann, tat er damit ab, dass er schließlich der Direktor sein. Einfach nur eklig, arrogant und unprofessionell. Das Abräumen der Teller, musste man oft selbst machen. Der Service im Restaurant ist hier wirklich sehr verbesserungswürdig. Die Kaffeemaschinen sind oft ausgefallen und auch so muss man dort viel Zeit in der Schlange stehen. Ebenso, wenn man morgens an ein gebratenes Ei kommen möchte, hier kommt der Koch gar nicht hinterher. Wir sind nachher draußen frühstücken und essen gegangen. Ich war schon öfters in dem Hotel, da war es noch wirklich zu empfehlen.......die Qualität hat sehr nachgelassen.

Service

Deutschkenntnisse
Gut

Bester Service

Rezeption

Das Personal an der Rezeption ist super freundlich und hilfsbereit.

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter CGN, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass unser Team an der Rezeption als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen wurde. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist. Unser Anspruch ist es, in allen Bereichen einen reibungslosen Ablauf, zuvorkommenden Service und eine angenehme Aufenthaltsqualität zu bieten. Ihre Hinweise zu Zimmerkomfort, Sauberkeit und technischen Details nehmen wir als wichtiges Feedback wahr. Ebenso schätzen wir Ihre Rückmeldung zu den Abläufen und Wartezeiten im Restaurant sowie zum Frühstücksangebot. Besonders betroffen macht uns, dass Sie Situationen erlebt haben, die nicht unserem Verständnis von professionellem und respektvollem Umgang entsprechen. Unser Ziel ist eine Atmosphäre, in der sich unsere Gäste jederzeit wohl und wertgeschätzt fühlen. Wir danken Ihnen für Ihre langjährige Treue und Ihr offenes Feedback. Es ist uns ein Anliegen, das von Ihnen geschätzte Niveau erlebbar zu machen und die von Ihnen beschriebenen Eindrücke unserer hohen Serviceorientierung gegenüberzustellen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und Sie von einer rundum angenehmen Erfahrung zu überzeugen. Die Hoteldirektion des allsun Hotel Cristobal Colon

Reiseveranstalter: byebye

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„Angenehmes Hotel mit gutem Service und Essen”

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