allsun Hotel Eden Playa

Liebe Silke, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, der leider nicht ganz so von Ihnen dargestellt wurde, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich, denn unser Ziel ist es, ausnahmslos allen unseren Gästen einen rundum schönen Urlaub bei uns in bester Strandlage an der Playa de Muro zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie die Ausstattung sowie die Geräumigkeit Ihrer Suite überaus positiv bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre persönlichen Erwartungen nicht vollends in unserer Anlage erfüllen konnten. Auf mögliche Extraleistungen gegen Gebühr, sofern diese gewünscht sind, wurde in der Hotelbeschreibung des Reiseveranstalters ausdrücklich hingewiesen. Schade, dass wir Sie u.a. von unserer umfangreichen und schmackhaften Auswahl in unserem Restaurant während Ihres Aufenthaltes nicht vollends überzeugen konnten. Unsere Gäste schätzen im Allgemeinen sehr unser regelmässig wechselndes Speisenangebot, das dem Standard eines 4 Sterne Hotels der span. Landeskategorie entspricht. Täglich bereitet unser Küchenchef mit seinem Team pro Mittag-und Abendessen diverse Suppen, Fisch, Geflügel & Fleisch , mehrere Sorten Gemüse, Reis-und Nudelgerichte, Kartoffeln und Pizza in verschiedenen Variationen zu - und selbstverständlich auch diverse leckere warme und kalte Gerichte. An unserem grossen Salatbüffet kann sich zudem jeder Gast seinen Salat nach individuellem Geschmack zusammenstellen. Spezialitäten der Balearen dürfen natürlich täglich auch nicht fehlen. Da unsere Speisen immer frisch zubereitet werden, kann es mitunter kurz dauern bis das Büffet an einigen Stellen wieder komplett aufgefüllt ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür. Selbstverständlich wird von der Öffnung bis zur Schliessung des Restaurants gewährleistet, dass alle Produkte auf den einzelnen Büffets in angemessener Menge vorrätig sind. Auch wir legen grossen Wert darauf, dass das Essen heiss ist. Daher überprüft unser verantwortliches Team in überdurchschnittlich hoher Frequenz die Temperatur der Speisen. Zudem wird bevorzugt in kleineren Mengen aufgefüllt damit die Speisen nicht so schnell abkühlen können. Wir legen allerhöchsten Wert auf einen freundlichen Service, und das in allen Bereichen des Hotels. Die von Ihnen aufgeführten Hinweise entsprechen absolut nicht unseren hohen allsun Standards. Dass Sie diesbezüglich enttäuscht waren, bedauern wir ganz besonders. Es sind in der Tat auch zahlreiche Familien mit Kindern bei uns zu Gast, die u.a. besonders das umfangreiche Angebot unseres publizierten Kids Clubs sehr zu schätzen wissen. Es tut uns leid, wenn Sie ggf. andere Vorstellungen unserer Anlage hatten. Bei allsun sollte aber für jeden Gast das richtige Hotel zu finden sein. Wir können Ihnen daher innerhalb unserer Hotelkette diverse Hotels empfehlen, die den Ansprüchen von ruhesuchenden Paaren ggf. mehr entsprechen. Gern hätten wir Ihnen z.B. einmal unser kleines allsun App.-Hotel Orquidea Playa in Alcudia gezeigt. Ihren Hinweisen werden wir selbstverständlich mit unserem verantwortlichen Team nachgehen, denn jedes Feedback hilft uns, uns stetig zu verbessern. Liebe Silke, wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, damit wir Sie dann vom Service und dem Preis-Leistungsverhältnis unserer allsun Hotels uneingeschränkt überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Eden Playa