allsun Hotel Eden Playa

Liebe Daniel, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, der leider nicht so von Ihnen dargestellt wurde, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich, denn unser Ziel ist es, ausnahmslos allen Gästen einen rundum schönen Aufenthalt bei uns zu bieten. Wie Sie bereits beschrieben haben, verbringen Sie Ihren Urlaub eher in Anlagen in der Türkei und in Griechenland. Diese verfügen üblicherweise über andere Standards. Ihren persönlichen Erwartungen konnten wir daher nur sehr schwer entsprechen. In der Regel schätzen unsere Gäste sehr unser regelmässig wechselndes Speisenangebot, das den Standards der 4 Sterne Hotels der spanischen. Landeskategorie entspricht. Geschmäcker sind verschieden und jeder Eindruck ist selbstverständlich subjektiv. Seien Sie versichert, dass unser professionelles Team in der Küche immer versucht, alle unsere Gäste bestmöglich kulinarisch zu verwöhnen. Es ist nicht immer auszuschliessen, dass ein zahlreicheres Gästeaufkommen, besonders in unserer grossen Pool-Landschaf,t aktuell herrscht. Ausserhalb der Poolöffnungszeiten sorgen unsere Mitarbeiter der Haustechnik immer für eine gründliche Sauberkeit des Wassers, damit die notwendige Hygiene ausnahmslos gewährleistet ist. Die aktuellen Werte sind im Bereich des Pools auch publiziert. Sollte es zu Abweichungen kommen, wird umgehend darauf vorschriftsmässig von uns, auch mit punktuellen Poolsperrungen - wenn nötig, reagiert. Wir bitten um Ihr Verständnis. Jeder Gast reist mit unterschiedlichen Vorstellungen und Erwartungshaltungen an. Wir bedauern sehr, dass wir diese in Ihrem Fall nicht vollends in unserem allsun Hotel Eden Playa erfüllen konnten. Ihren Hinweisen werden wir selbstverständlich nachgehen, denn jedes Feedback hilft uns, unsere Leistungen stetig zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihre positiven Worte u.a. in Bezug auf die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit unseres Teams. Gern geben wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter, denn Ihr Kommentar diesbezüglich motiviert alle enorm, der Arbeit auch weiterhin mit viel Leidenschaft nachzugehen. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, damit wir Sie von unseren allsun Hotels einmal uneingeschränkt überzeugen dürfen, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus der Playa de Muro Die Direktion des allsun Hotels Eden Playa