allsun Hotel Eden Playa

Liebe/r Sascha, Vielen Dank für Ihre Zeit, bei HolidayCheck eine Bewertung bezüglich Ihres Aufenthaltes abzugeben. Dass Sie sich offensichtlich aufgrund der von Ihnen geschilderten Punkten bei uns nicht rundum wohl gefühlt haben, bedauern wir sehr. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht dem hohen Standard unserer allsun Hotels entspricht. Ihre Bewertung haben wir bereits genutzt, um Überprüfungen in den von Ihnen erwähnten Bereichen vorzunehmen. Unsere Suiten wurden, auch vor dieser Saison, im Rahmen unserer jährlichen Instandhaltungsarbeiten gut vorbereitet, damit es zu keinen Beeinträchtigungen kommen kann. Sollte es zu Gebrauchsspuren in diesem Sommer gekommen sein, dann hätten wir gern mit unserer Haustechnik von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt, um dementsprechend darauf reagieren zu können. Zu unseren grossen, halboffenen grossen Bäder sowie die Zimmerreinigung erhalten in der Regel überaus positives Feedback unserer zahlreichen Gäste im Hause. Bezüglich des angefragten Hochstuhls bedauern wir sehr, wenn es zu einem unglücklichen Missverständnis gekommen sein sollte. In aller Regel bekommen wir zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres stets motivierten Personals, ausnahmslos in allen Abteilungen, ein sehr positives Feedback. Daher bedauern wir ausserordentlich, dass Sie gerade in dieser Hinsicht enttäuscht waren. Die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte entsprechen selbstverständlich nicht unserem Umgang mit unseren Gästen. Auf mögliche Extrakosten, sofern gewünscht, wurde in der Information des Reiseveranstalters ausdrücklich hingewiesen. Ausschliesslich für die Poolhandtücher wird bei Ausgabe eine Kaution einbehalten, die bei Rückgabe wieder komplett ausgehändigt wird. Wasser ist, besonders in südlichen Ländern, ein sehr kostbares Gut. Daher bitten wir unsere Gäste, von den vorhandenen Wäscheständern auf den Balkonen bestmöglich Gebrauch zu machen und dort das - oft nur nasse - Pooltuch zum Trocknen aufzuhängen. Auf diese Art und Weise ist ein Umtausch täglich nicht immer erforderlich und der Wasserverbrauch kann reduziert werden. Ausschliesslich der Umwelt zuliebe wird bei Austausch in der Tat eine kleine Gebühr, wie bereits publiziert, erhoben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Küche zusagte und bedanken uns für Ihre Hinweise, die wir selbstverständlich gern überprüfen werden. In der Hoffnung, dass Sie uns eine weitere Chance geben, damit wir Sie von Qualität und Service unseres Hauses einmal ganz überzeugen können, verbleiben wir Mit freundlichen Grüßen Die Direktion des allsun Hotels Eden Playa