allsun Hotel Illot Park

Liebe/r JJL, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und uns Ihre Hinweise haben zukommen lassen. Gerade die etwas ruhigere Lage unseres Hauses wird von vielen unserer Gäste überaus geschätzt. In der Hotelbeschreibung wurde u.a. auf die Entfernung zum Strand, zum Zentrum deutlich hingewiesen. Gern hätten wir vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten. Unser digitales Umfragesystem steht Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird, wie sicherlich auch andere Urlauber bestätigen können, direkt reagiert und das persönliche Gespräch auch schnellstmöglich von der Direktion gesucht. Ein Wechsel in ein anderes allsun Hotel, das näher am Strand und zum Zentrum liegt, wäre sicherlich möglich gewesen. Seien Sie versichert, dass gerade Sauberkeit und eine einwandfreie Ausstattung in allen Bereichen unseres Hauses für uns immer an oberster Stelle stehen. Die von Ihnen aufgeführten kritischen Hinweise entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen allsun Standards. Die allsun Hygiene-und Sicherheitsmassnahmen werden bei uns im Hause gemäss aktuellen Vorschriften umgesetzt und befolgt. Dafür wurden u.a. zusätzlich geschulte Mitarbeiter eingesetzt, damit der damit verbundene Service und die Kontrollen der Einhaltung der aktuellen Situation noch mehr angepasst werden konnten. Gern werden wir unsere Kontrollfrequenz in den von Ihnen erwähnten Bereichen noch einmal erhöhen, sollte dies notwendig sein. Wir legen höchsten Wert auf die maximale Sicherheit unserer Gäste . Während der Öffnungzeiten befindet sich ein Rettungsschwimmer daher vorschriftsmässig im Poolbereich. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Hotel über 4 Sterne der spanischen Landeskategorie verfügt. Die Tourismusbehörde führt, wie überall im Hotelgewerbe vorgeschrieben, regelmässig Kontrollen - inkl.der Sicherheitsstandards durch - denen wir selbstverständlich ausnahmslos entsprechen. Glauben Sie uns - wir wünschen uns nur rundum zufriedene Urlauber und engagieren uns dafür, dass absolut keine Beeinträchtigungen vorkommen, denn die Urlaubsfreude und Erholung aller unserer Gäste liegt uns überaus am Herzen. Selbstverständlich nehmen wir gern alle Ihre kritischen Hinweise zur Überprüfung auf, um auch in Zukunft unsere herausragende Qualität bieten zu können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels, ggf. an anderer Stelle, ganz überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen aus Cala Ratjada Die Direktion des allsun Hotels Illot Park