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Norbert (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 1 Woche • Strand
Mallorca gerne wieder aber nicht in diesem Hotel !
4,4 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir haben uns mit Freunden auf Grund der vielen guten Bewertungen im Hotel Kontiki für einen Urlaub entschieden. Leider können wir uns den positiven Meinungen nicht anschließen. Zwar hat man keinen Anspruch, wenn als Zimmerwunsch vom Reisebüro, eine Lage in den oberen Etagen angegeben wird, aber das gibt den Angestellten an der Reception trotzdem nicht das Recht zu verlangen, dass wir einen Aufpreis zahlen müssen, weil diese Zimmer eine höhere Kategorie haben. Auch eine Art an Geld zu kommen, denn unsere Freunde, 3 Tage vor uns angereist, bekamen ein Zimmer in der 6. Etage ohne Aufpreis, gebucht beim selben Reisebüro und außerdem war in den oberen Etagen noch sehr viel frei ! Also mussten wir in die 1. Etage. Der Speiseraum, vergleichbar mit einer Bahnhofshalle wenn es um die Geräuschkulisse ging, platzte oftmals aus den Nähten, so dass es schwierig war, einen leeren 4 Personen Tisch zu bekommen. Sehr behilflich und freundlich war hingegen das gesamte Bedienungspersonal im Speiseraum, wirklich Spitze ! Die Qualität der Speisen lies aber zu Wünschen übrig, Fisch gab es immer die 2 selben Sorten, Fleisch, welches frisch zubereitet wurde, war sehr oft Mangelware und obwohl noch viele Urlauber gern das eine oder andere Gericht gegessen hätten, es wurde einfach nicht nachgefüllt, keine Vielfalt bei Wurst und Käse. Der Pool mit seinem "Bademeister" eine Herausforderung ! Abgesehen davon, dass der Pool sehr sauber war, trotzdem viel zu klein für so ein großes Hotel. Der "Bademeister" mit dem T-Shirt Aufdruck "Life Guard" war jedoch der Hammer, denn seine Hauptbeschäftigung bis 18:00 Uhr (dann war Feierabend) bestand darin, konsequent den Urlaubern, welche angeblich bereits 60 min vom Pool entfernt haben, sämtliche Utensilien und Handtücher von deren Liege zu nehmen, um ein Hinweisschild zu hinterlassen, dass sie sich ihre Sachen bei ihm wieder abholen können !!! Ich denke viele Urlauber haben etwas dagegen, wenn über längere Zeit die Liegen mit Handtüchern blockiert werden, ohne dass sich eine Person blicken lässt. Aber dieser "Bademeister" hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Sachen bereits nach 30 min zu entfernen, ist uns selbst passiert und mussten es auch bei vielen Nachbarliegen beobachten. So war es möglich, dass nach dem Mittagessen die Badesachen verschwunden waren, aber man bekam ja dieses "nette" Informationsschild. Das größte Unverständnis dieser Tätigkeit bestand aber auch noch darin, dass er sämtliche Badesachen entfernte, obwohl noch genügend andere Liegen direkt am Pool frei waren, muss man Urlauber so behandeln ? Veranstaltungen - Fehlanzeige Eine kleine Bühne im Aussenbereich, wenige Tische dazu, wie funktioniert das im Juli/August ? Für Wlan sollte man 20,- € pro Woche bezahlen, eine Aldi Flat für 5,- € tut es ebenso !!! In der Woche standen gerade die Relagationsspiele der Bundesliga an, Übertragung - ebenfalls Fehlanzeige, wir mussten in benachbarte Gaststätten gehen, um Fussball zu schauen! Die Poolbar war in Ordnung, Dank Pepe, der freundlichste Barkeeper von Malle, großes Lob ! Die Zimmer waren sehr klein, aber sauber, zum Schlafen ist es okay, gut gelöst die Waschbecken Variante, welches außerhalb vom Toilettenbereich war. Bleibt als Abschluss zu sagen, gern wieder nach Malle, einfach eine supertolle Insel, wo es sehr viel zum Anschauen und Entdecken gibt, unbedingt Mietwagen nehmen !, aber im Kontiki machen wir keinen Urlaub mehr, schade.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Norbert
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns für Ihre ausführliche Bewertung und für Ihre hilfreichen Hinweise bedanken. Wir freuen uns,dass Sie einen schönen Urlaub verbracht haben. Allerdings bedauern wir sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen haben entsprechen können. Danke für Ihre offenen Worte, denn nur so ist es uns möglich, unseren Service und unsere Leistungsfähigkeit in den von Ihnen erwähnten Punkten zu optimieren. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits zum Anlass genommen, in unserem Team die Kommentare zu besprechen, um Verbesserungen zu erreichen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Kontiki Playa