allsun Hotel Kontiki Playa

Liebe Anna, Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthaltes, der leider nicht so positiv war, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich, denn unser Ziel ist, dass sich alle unsere Gäste bei uns wie zu Hause fühlen. Seien Sie versichert, dass ganz besonders eine uneingeschränkte Hygiene und ein vorbildlicher Service in allen Bereichen in unseren allsun Häusern an erster Stelle stehen. Ein Magen/ Darmvirus kann ausschliesslich über die Atemwege von einer Person zur anderen übertragen werden.Die Viren überleben weder auf Gegenständen noch auf Hautoberflächen. Trotzdem haben wir umgehend proaktiv reagiert und unsere Mitarbeiter ausgiebig geschult. Unser Personal ist diesbezüglich angewiesen, wie immer, auf eine einwandfreie Desinfektion akribisch zu achten. Selbstverständlich wird in der gesamten Anlage strengstens darauf geachtet, dass in hoher Frequenz immer wieder mit den dafür notwendigen Mitteln gemäss den Hygienevorschriften gereinigt wird. Ein Virus kann sich in der Tat schnell verbreiten. Die vorgeschriebenen Werte, u.a. des Wassers und der Speisen werden mehrmals täglich nachweislich überprüft. Es werden auch regelmässig Kontrollen, wie in Hotels und Gaststätten üblich, unangemeldet von extern durchgeführt. Abweichungen von den vorgeschriebenen Richtlinien können und konnten diesbezüglich nicht festgestellt werden. Anna, wir haben Überprüfungen aufgrund der von Ihnen erwähnten Daten dieser Bewertung vorgenomen. Uns liegen keine Hinweise Ihrerseits vor Ort vor. Gern hätten wir persönlich einmal mit Ihnen gesprochen. Es ist schön zu lesen, dass Sie die optimale Strandlage sowie die Umgebung unseres Hauses positiv erwähnen. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, damit wir Sie vom Service und der Qualität unserer allsun Hotels einmal uneingeschränkt überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen aus der Playa de Palma Das Management des allsun Hotels Kontiki Playa