allsun Hotel Los Hibiscos

Das Hotel gehört zu den von der Hauptstraße aus gesehen unscheinbareren, da maximal zweigeschossigen Gebäudekomplexen. Das ist grundsätzlich positiv. Der Swimming-Pool ist für die Masse an Gästen (mind. 600 Gäste) zu klein. Von Schwimmen kann daher keine Rede sein, eher vom auf der Stelle planschen. Für die Vielzahl der Gäste machte das Hotel noch einen relativ sauberen Eindruck. Abgesehen davon, dass der Pool aufgrund der Verunreinigung von Kot für einen Tag nicht benutzt werden konnte. Die sicherlich an die 10.000 qm große Anlage ist komplett mit einem 3 Meter hohen Metallzaun, der sogar noch mit Stacheldraht gegen Übersteigen gesichert wurde, umzäunt. Gästestruktur ist zu über 90% aus Deutschland, wobei der Altersdurchschnitt in der Ferienzeit zwischen 5 und 70 Jahren lag. Ich empfehle allen künftigen Gästen dieser Anlage sich einen Safe zu mieten und die anderen Wertgegenstände immer am Mann zu haben. Mit den einfachsten Sicherungsmöglichkeiten wird leider grob fahrlässig umgegangen.

Die Größe vom Appartement war ausreichend. Terrasse war das Beste. Deutsche TV-Programme zu wenig. Möblierung spartanisch. Küchenzeile bei All-Inklusiv-Gästen überflüssig.

Quantität ist vorhanden. Bei 1 Woche Aufenthalt gerade noch zumutbar. Kaum Abwechslung, viel zu fettig und kalorienreich. Getränkevielfalt (nicht alkoholhaltige/alkoholische) ist zwar da, leider nie im Original, sodass die Longdrinks und Weine keine wirkliche Gaumenfreude bereiten.

Die Freundlichkeit des Personals haben wir in der kurzen Zeit als sehr schlecht erlebt. Dies äußerte sich nicht nur bei meiner Beschwerde nach der ersten Nacht, in der meine Kinder und ich aufgrund eines 3 m x 1 m großen Kühlaggregats (für die Klimatisierung der anderen Appartements in der Anlage verantwortlich) auf unserem Appartementdachs nicht haben schlafen können, sondern vor allem bei dem späteren Einbruchdiebstahl in unserer Wohnung. Erst wurde meiner Bitte nach einem sofortigen Umzug erst am 3.Tag entsprochen, womit wir zumindest in den restlichen Nächten wieder haben schlafen können. Auf Nachfrage warum mir das Appartement mit dem Klimatisierungskasten, das ein permanentes Brummen verursachte, zugewiesen wurde entgegnete man mir an der Rezeption nur, dass es einen Gast eben treffen müsse. Das inkompetente und gleichgültige Verhalten der Bediensteten und insbesondere der Hotelmanagerin zeigte sich dann ein paar Tage später bei dem Diebstahl zahlreicher Wertgegenstände in unserem verschlossenen Appartement. Obwohl wir nur für knapp 2 Stunden das Zimmer verließen um nach unten zum Essen zu gehen, fehlten nach unserer Rückkehr die zum Aufladen im Schlafzimmer aufbewahrten Handy´s nebst einer Digitalkamera und wie wir dachten gut versteckten 100,00€. Die spanische Polizei hat sich wie zu erwarten lediglich mit der Aufnahme des Protokolls und nicht mit den in Deutschland üblichen Ermittlungen in der Sache beschäftigt. Obwohl Aufbruchspuren erkennbar waren und aufgrund des gründlichen Durchsuchens unserer Intims- und Privatsphäre auch Fingerabdrücke hätten genommen werden können, kam trotz gegenteiliger Versicherung (Rezeption: heute, spätestens morgen früh kommt die Spurensicherung!!!) niemand vorbei. Mit den Nerven am Ende schickte man meine Frau und mich bei 30 Grad mit einer Stadtkarte bewaffnet auf die fußläufige Suche nach der "Policia-Teneriffa". Fürsorge hätte so aussehen können, dass man uns auch dahin hätte fahren können, anstatt uns unserem Schicksal zu überlassen. So verging der ganze Nachmittag mit dem Fußmarsch und dem stundenlangen Warten auf der Polizeiwache. Weitergehende Nachfragen an die Managerin welche anderen Gäste des Hotels an diesem Tage noch bestohlen worden sind und wer bei uns gereinigt hat, wollte man mir nicht beantworten. Lapidar wurde festgestellt, dass überall gestohlen wird. Wahrheitswidrig äußerten sich die Bediensteten an der Rezeption, dass ich der einzige bestohlene Gast an dem Tag gewesen sei. Am gleichen Abend konnte ich durch eigene Nachfragen zumindest noch ein Ehepaar eines anderen Appartements ermitteln, deren Schmuck aus dem Zimmer entwendet worden war. Auffällig bleibt in dem Zusammenhang auch, dass sowohl dieses Ehepaar als auch wir keinen Safe gemietet hatten, in dem jedoch nicht alle technischen Geräte wie Videokamera, Digi-Cams, Handy`s etc. Platz finden. Meiner Vermutung, dass ich in dem Zusammenhang bei der "Blockadehaltung" der angestellten schon nicht mehr an einen Zufall glaube, wurde irritiert belächelt. Im Übrigen habe ich der Reiseleiterin von Alltours aufgrund dieser Erfahrungen noch Sicherheitshinweise gegeben, die zu meiner Überraschung schon am nächsten Tag umgesetzt wurden. So stand danach die vor dem Hoteleingang rechtsseitig befindliche Fluchttür nicht mehr Tag und Nacht offen, sondern wurde ins Schloss gezogen. So müssen Unberechtigte zumindest an der Rezeption vorbei und können sich nicht mehr unbemerkt (Erkennungsbänder gibt es für die All-Inklusiv-Gäste nicht) in der Anlage aufhalten. Der Hinweis auf Erkennungsbänder wurde im Übrigen als gut bewertet und soll demnächst umgesetzt werden, obwohl ich mir nach den Erlebnissen nicht sicher bin, dass den Versprechungen auch Taten Folgen werden.

Die Entfernung zum nächsten, allerdings nicht so schönen Strand beträgt ca. 400 m. Es befinden sich Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten in der Nähe. Ausflüge werden von Alltours-Reiseleitung zu allen auf der Insel bekannten Sehenswürdigkeiten angeboten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animationsteam war bemüht. Eine für die Anlage überqualifizierte Sporttrainerin (nach ihren Angaben Personal- und Fitnesstrainerin in Studios) war das wirkliche Highlight bei dem Animationsprogramm. Sowohl Wassergymnastik als auch von ihr angebotene Bodyforming- oder Aerobickurse waren weltklasse. Leider gehört diese Frau nicht zum fest Animationsteam. Internetzugänge nur zwei und die waren ständig von Kindern besetzt. Wasserqualität vom Pool aufgrund der Massen sicherlich schlecht. Liegestühle am Pool mussten frühzeitig belegt werden, da sonst keine mehr vorhanden.