allsun Hotel Lux de Mar

Liebe Tamara, wir bedanken uns für Ihre Treue zu unserem Hause und für Ihre Zeit die Sie sich genommen haben um unser allsun Hotel Lux de Mar zu bewerten. Schade, dass wir Sie nicht vollends von unseren Leistungen während Ihres diesjährigen Aufenthaltes in unserem Hause überzeugen konnten. Das Wohl unserer Gäste hat, wie Sie sicherlich aufgrund Ihrer Erfahrung in unserem Hotel bestätigen können, für uns immer oberste Priorität. Konstruktiver Kritik stehen wir selbstverständlich immer offen gegenüber. Die von Ihnen dargestellten Hinweise entsprechen allerdings nicht unseren hohen Qualitätsstandards. Gern hätten wir daher vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten. Unser digitales Umfragesystem sowie unser freundliches Rezeptionsteam stehen Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird, wie sicherlich auch andere Urlauber bestätigen können, direkt reagiert und, wenn erforderlich, auch schnellstmöglich Optimierungen umgesetzt. Unsere Gäste schätzen im Allgemeinen sehr unsere regelmässig wechselndes Speisenangebot unseres 14 tägigen allsun Menüplans. Für grosse Abwechslung sorgen zudem unsere 14 verschiedenen Themenbüffets (u.a. Mar&mehr, Viva España, Fiesta latina, Rund um´s Rind, Hierbas & especies, Da Vinci, Asia, Tapas&más, Frida Kahlo, Mare Nostrum, Zoco, Granny´s Food…) die in ihrer Vielfalt und Präsentation die einzelnen Themenwelten für sich sprechen lassen. Täglich bereitet unser Küchenchef mit seinem Team pro Mittag-und Abendessen diverse Suppen, Fisch & Fleisch , mehrere Sorten Gemüse, Reis-und Nudelgerichte, Kartoffeln und Pizza in verschiedenen Variationen zu - und selbstverständlich auch diverse leckere warme und kalte Gerichte. An unserem grossen Salatbüffet kann sich zudem jeder Gast sich seinen Salat nach individuellem Geschmack zusammenstellen. Typische Gerichte unserer Region dürfen natürlich auch nicht fehlen, die unser Küchenteam - genau wie alle anderen Speisen- täglich mit viel Leidenschaft immer frisch und schmackhaft zubereitet . Unsere verantwortlichen Mitarbeiter im Gastronomiebereich überprüfen 3x täglich die Temperatur der Speisen. Abweichungen von den vorgeschriebenen Werten konnten wir allerdings nicht feststellen. Sicherlich können sich Basisprodukte beim Frühstück wiederholen. Trotzdem wird auch auch hier jeden Tag für viel Abwechslung und für eine sehr grosse Auswahl gesorgt. Unser Unterhaltungsprogramm wurde der aktuell vorgegebenen Abstandsregelung laut Coronaregeln angepasst. Sicherlich ist es möglich, dass der eine oder andere Programmpunkt nicht immer den individuellen Geschmack jedes Einzelnen trifft. Über unsere allsun App sowie über unsere Infostation in Rezeptionsnähe kann man selbstverständlich rund um die Uhr das aktuelle Unterhaltungsprogramm - mit den jeweiligen Treffpunkten - abrufen. Während Ihrer Reisezeit fand u.a. Folgendes von unserem fleissigenTeam statt: Montag:10.00h Morgenfit, 11.00h Zumba Gold, 16.00h Bodyfit -im Kursraum / 15.00h und 20.30h Darts an der Poolbar Dienstag:10.00h Rückenfit, 11.00h Bauch Work-out,15.00h Faszien-Basics im Kursraum Mittwoch: 10.00h Bauch-Beine-Po, 11.00h Stretching- im Kursraum Donnerstag: 10.00h Bauch-Workout, Faszien-Basics,15.00h Bodyfit- im Kursraum Freitag: 10.00h Spanisch für Anfänger (2 Std.) an der Innenbühne, 15.00h Darts an der Poolbar Sonntag: 9.00h Nordic Walking/Treffpunkt Kursraum, 11.00h Rückenfit im Kursraum, 15.00h Sjoelbak an der Poolbar Zusätzlich wurden Abendprogramme von externen Künstlern mit u.a. Livemusik, DJ etc. und auch Kinoabende angeboten. Grundsätzlich nimmt die Animationsabteilung nicht aktiv als Spieler teil, sondern ist als Spielleitung und Aufsicht vertreten. Wir freuen uns, dass wir in diesem Jahr endlich wieder unsere Gäste bei uns begrüssen können. Selbstverständlich tun wir alles, um auch in dieser leider immer noch aussergewöhnlichen Situation, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Die Hygiene-und Sicherheitsmassnahmen werden von uns sehr ernst genommen und strikt befolgt. Sollten Lockerungen möglich sein, dann werden wir selbstverständlich umgehend proaktiv darauf reagieren. Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie uns doch noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von Ihrem allsun Hotel Lux de Mar wieder ganz überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen aus Cala Ratjada Die Direktion des Hauses