allsun Hotel Pil-lari Playa

Lieber Christian, Vielen Dank für Ihre Bewertung und für die Schilderung Ihrer persönlichen Urlaubseindrücke. Wie in allen unseren allsun Hotels achten wir immer auf die maximale Zufriedenheit unserer Gäste. Es tut uns überaus leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen unseres allsun Hotels Pil.larí Playa gerecht werden konnten. Täglich bereitet unser Küchenchef mit seinem Team pro Mittag-und Abendessen u.a. diverse Suppen, Fisch, Geflügel & Fleisch , mehrere Sorten Gemüse, Reis-und Nudelgerichte, Kartoffeln und Pizza in verschiedenen Variationen zu - und selbstverständlich auch diverse leckere warme und kalte internationale Gerichte. Spezialitäten der Balearen dürfen natürlich täglich auch nicht fehlen, die wir unseren Gästen - genau wie alle anderen Speisen- mit viel Leidenschaft immer frisch und schmackhaft zubereiten. Für grosse Abwechslung sorgen im Rahmen unseres 14 tägigen allsun Menüplans u.a. auch unsere verschiedenen Themenbüffets, die in ihrer Vielfalt und Präsentation die einzelnen Themenwelten für sich sprechen lassen .Geschmäcker sind selbstverständlich verschieden. Es stehen daher zusätzlich Gewürze im Restaurant zur Verfügung, damit ggf. individuell und nach persönlichem Gusto nachgewürzt werden kann. Sie haben sich für die Leistung “AI-Soft” bei Buchung Ihrer Reise entschieden. Diese ist nicht mit der AI-Leistung in unseren weiteren AI - allsun Hotels an anderen Küsten Mallorcas vergleichbar. Wir halten uns strikt an die Vorgaben der Balearenregierung, die bereits seit 4 Jahren besteht. Laut eines Dekrets darf die Ausgabe von alkoholischen Getränken an der Playa de Palma innerhalb der AI Verpflegung - ausschliesslich zu den Mahlzeiten - mit jeweils maximal 3 Getränken erfolgen. Reiseveranstalter und Reisevermittler sind darüber informiert und publizieren diese Leistungen korrekt wie folgendermassen: “all inclusive soft: Frühstücksbuffet, mittags und abends kaltes/warmes Buffet, Showcooking, Themenabende. Getränke inklusive (max. 3 alkoholische Getränke pro Person zu den Mahlzeiten). Langschläferfrühstück bis 11:30 Uhr. Snacks 14:30-16:30 Uhr, nachmittags Kaffee, Tee, Kuchen. Alkoholfreie Getränke 10:00-00:00 Uhr” Es lassen sich in einem Hotel durch die ständige Nutzung Gebrauchsspuren am Mobiliar sowie der Ausstattung leider nicht immer ausschließen. Unsere Zimmer werden von unserem Housekeepingteam sowie von unserer Haustechnik aber überaus gewissenhaft gereinigt und gecheckt. Zudem finden regelmässig Verschönerungsarbeiten während der Schliessungswochen im Winter statt. Wir legen zudem höchsten Wert auf die maximale Sicherheit in allen Bereichen unseres Hotels. Es werden daher u.a. auch regelmässig Sicherheitschecks - auch bezüglich der Fahrstühle- vorschriftsmässig durchgeführt. Eine Abweichung der Funktion der Fahrstühle kann und konnte, auch nicht von der dafür beauftragten Firma, festgestellt werden. Ihre Kritik, besonders in Bezug auf unser engagiertes und fleissiges Personal, nehmen wir uns sehr zu Herzen. Deutsche Sprachkenntnisse sind selbstverständlich an den Stellen vorhanden, wo es für den Service unumgänglich ist. Sollte etwas nicht verstanden werden, dann gibt es innerhalb unseres verantwortlichen Teams immer Möglichkeiten einer verständlichen Kommunikation. Sicherlich ist es möglich, dass der eine oder andere Programmpunkt unseres umfangreichen Animationsprogramms nicht immer den individuellen Geschmack jedes Einzelnen trifft. Es werden abends sowie am Tage aber regelmässig unterschiedliche Aktivitäten angeboten. Über unsere allsun App sowie über unsere Infostationen an der Rezeption kann man selbstverständlich rund um die Uhr das aktuelle Programm unseres Teams abrufen, das 6 Tage in der Woche für unsere Gäste im Einsatz ist. Christian, selbstverständlich nehmen wir gern Ihre zahlreichen Hinweise zur Überprüfung auf, um auch in Zukunft unsere gute Qualität, zum besten Preis-Leistungsverhältnis, bieten zu können. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Lage unseres Hotels, direkt an der Playa de Palma, positiv bewerten. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, um Sie von unserer Leistung uneingeschränkt überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Pil.larí Playa