alltoura Club Hotel Kiotari Miraluna

Sehr geehrter Herr Richard, Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Obwohl die meisten unserer Gäste mit den Bettdecken zufrieden sind, stellen wir Ihnen gerne, je nach Verfügbarkeit, eine zusätzliche Matratze für Gäste zur Verfügung, die ein weicheres Schlafgefühl bevorzugen. Bezüglich unseres Strandes möchten wir darauf hinweisen, dass auf der offiziellen Website unseres Hotels nirgends erwähnt wird, dass es sich um einen Sandstrand handelt. Es handelt sich jedoch um ein Wortspiel, das möglicherweise nicht klar ist und das wir ernst nehmen. Wir verstehen Ihr Bedürfnis nach Ruhe und Entspannung am Strand während Ihres Urlaubs und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund eines Missverständnisses dieser Beschreibung entstanden sind. Wir werden Ihr Feedback gerne berücksichtigen, um unser Gästeerlebnis weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen den außergewöhnlichen Aufenthalt zu bieten, den unsere Gäste von uns erwarten. Mit freundlichen Grüßen, Kiotari Bay & Miraluna Resorts