alltoura Club Hotel Porto Angeli Beach Resort

Liebe Silvia, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Anmerkungen zu unserem freundlichen Personal und dem abwechslungsreichen Buffet. Es tut uns leid zu hören, dass die Speisen nicht die ideale Temperatur hatten und die Geräuschkulisse im Restaurant Sie gestört hat. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um geeignete Maßnahmen zu ergreifen und die Essensqualität sowie die Atmosphäre in unserem Restaurant weiter zu optimieren. Ihre Anmerkungen zu Ihrem Zimmer nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Wir bedauern, dass die Realität nicht Ihren Erwartungen gerecht wurde und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die angesprochenen Punkte, wie die unhygienische Antirutschmatte und der abgebrochene Türstopper, entsprechen nicht unserem Standard. Wir werden umgehend unsere Wartungsabteilung informieren, um diese Mängel zu beheben. Es freut uns, dass Sie trotz dieser Aspekte eine gute Nachtruhe auf unserer Matratze finden konnten. Ihre konstruktive Kritik zu unserer Lage und den Freizeitmöglichkeiten nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Wir wissen, dass eine gute Anbindung an lokale Attraktionen wichtig ist, und sind stets bemüht, unseren Gästen nützliche Informationen zu bieten. Gerade für unsere kleinen Gäste möchten wir ein abwechslungsreiches Programm anbieten, und wir sind froh, dass dies positiv wahrgenommen wird. Dennoch bedauern wir, dass das Freizeitangebot für Erwachsene nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmere Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Porto Angeli Beach Resort Team