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Katja (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2015 • 1-3 Tage • Winter
Traurig aber wahr
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Als ehemalige Stammgäste wurden wir Anfang Oktober über den Besitzwechsel informiert und bekamen sogar noch eine Woche vor Anreise das Angebot einer kostenlosen Stornierung, da das "Stefanie nicht mehr das Stefanie sei, wie wir es kennen". Mehrere Gäste wären schon enttäuscht abgereist. Wir wollten dem neuen Team eine Chance geben und hatten uns auf die übrigen Stammgäste nebst geselliger Athmosphäre gefreut. Leider müssen wir die Ausführungen aller Kritiken ab Monat Dezember bestätigen. Die Lage, Zimmer und Wellnessbereich sind nach wie vor TOP! Aber der Rest ist eine einzige Katastrophe!!!! Schade, schade, was aus dem schönen Stefanie geworden ist. Glücklicherweise haben wir mit Freunden Unterschlupf im Landgut Zapfenhof gefunden und konnten dort den Rest unseres Urlaubs wie gewohnt auf sehr hohem Niveau und der gewohnten Gastfreundlichkeit verbringen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2015
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katja
    Alter:46-50
    Bewertungen:5