Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Die schöne Lage des Hotels direkt an der Außenalster macht die extremen Mängel nicht weg. Haare von mehreren Vormietern im Bad, allgemein Unsauberkeit im Zimmer, keine Matratzenschoner... Die Zimmergröße entspricht einer Abstellkammer, so dass ein normal gewachsener Mann rückwärts rein muss um vorwärts wieder raus zu kommen. Völlig überteuert und sicher keine 4 Sterne wert. Meine Empfehlung daher Finger weg
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2013 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Klaus |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 20 |
Sehr geehrter Karl, herzlichen Dank für Ihre offenen Worte. Der von Ihnen beschriebene Missstand hinsichtlich der Sauberkeit in Teilbereichen unseres Hauses entspricht in der Tat nicht einem Hotel unserer Klasse. Wir setzen hohe Ansprüche an unsere Qualitäts- und Servicestandards und werden diese nochmals allen Mitarbeitern verdeutlichen. Gerne hätten wir bereits vor Ort reagiert und Ihnen ein größeres Zimmer einer höheren Kategorie gezeigt. Wir würden uns wünschen, Sie bei einem Ihrer nächsten Besuche in Hamburg von unserem Hause positiv überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Claudia Glantz Direktion
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