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Fritz (61-65)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • September 2025 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel mit diversen Schwächen
4,0 / 6

Allgemein

Personal: Grundsätzlich freundlich und hilfsbereit, leider funktioniert das Abräumen des in keinem Bereich. Durch die sehr kleinen Tische, kann man Geschirr nicht einfach zu Seite stellen, weil sonst kein Platz mehr ist am Tisch, abservieren kommt in der Regel auch niemand, also selbst ist der Mann/Frau, dh. das benutzte Geschirr in der Regel selbst weggetragen damit weitergegessen werden kann. Nach Reklamationen wurde etwas nachgebessert, aber lange noch nicht ausreichend. Auf der Terrasse sind leider nur sehr kleine 2er Tische aufgestellt und gedeckt, obwohl im hinteren Bereich größere 4er Tische stehen würden. Da wir aber zu Viert waren, mussten wir immer die Tische zusammenstellen, was vom Personal manchmal aus der Nähe  beobachtet, aber nicht unterstützt wurde.   Speisen: Grundsätzlich ist das Angebot an Speisen ok. Leider waren in vielen Bereichen fast alle Speisen kalt. Die Behälter standen zwar alle auf Wärmeplatten, jedoch waren die Speisen schon kalt, wenn sie aus der Küche gebracht wurden. Nach Reklamationen wurde etwas nachgebessert, in   einigen Bereichen  wurden Wärmelampen aufgestellt, aber leider nicht flächendeckend. Die Konsequenz waren heiße Kartoffel mit kalte/lauwarmer Beilage.   Handtuchtausch: Dieser ist strikt in der Zeit von 10.30 Uhr – 12.00 Uhr beim Poolwart angesagt. Die Uhrzeit/Spanne an sich ist schon bedenklich, du musst mit einem schmutzigen Handtuch aufs Zimmer, dann in der Früh wieder bis 10.30 Uhr auf gebrauchte Handtuch, bevor du ein neues bekommst. Vorher und nachher gibt es keine neuen Handtücher, außer man kommt neu an. Der nette Mann am Pool hat den ganzen Tag nichts zu tun, sitzt in seinem Sessel, schaut Handy und weist alle ab, die frische Handtücher außerhalb der Zeit haben wollen. Vermutlich müsste er dann mehrmals am Tag frische Handtücher holen gehen.   Meer: Liegen mit Schirm am Strand kosten ca. 20 Euro, kleine Bucht mit dem Nachteil, dass man fast immer durch einen Algenteppich muss, bevor man in das schöne reine Wasser kommt.   My Favorit Club: An und für sich eine nette Idee, aber leider das Geld das man dafür bezahlt nicht wert. 1.)    FrühcheckIn – SpätcheckAus: Theoretisch möglich !!!bei Verfügbarkeit!!! In unserem Fall war beides für 2 Zimmer nicht möglich – es sei denn man zahlt 60 Euro, dann wäre es schon gegangen.   2.)    Eigene Bereiche: Restaurant einige Plätze an der Fensterfront, Terrasse – 12 kleine Tische für 2 Personen, Pool – 12 Schirme mit Liegen für insgesamt über 40 My Favorit Zimmer. Dafür konnte man alle Liegen am Pool und im MyFavorit Bereich gegen eine tägliche Gebühr von 10 Euro reservieren, damit man Den Bereich auch wirklich nutzen bzw. dem Handtuchwahnsinn entkommt. Also eine Gebühr für das was man schon mit MyFavoritClub Aufschlag bezahlt hat.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Fritz
    Alter:61-65
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Fritz, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im AluaSoul Carolina. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel grundsätzlich gefallen hat und Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Lage geschätzt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Organisation im Restaurant, zur Temperatur der Speisen und zur Tischsituation auf der Terrasse nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weitergeben, um Verbesserungen zu prüfen. Bezüglich der Liegen möchten wir klarstellen, dass es ausreichend kostenfreie Liegen am Pool gibt. Gäste des My Favourite Club erhalten auf Anfrage beim Rettungsschwimmer sogar kostenfrei Zugang zu den reservierten Bereichen, ohne zusätzliche Gebühren. Die Möglichkeit zur Reservierung gegen Gebühr ist ein optionaler Service für Gäste, die sich einen festen Platz sichern möchten – aber keinesfalls verpflichtend. Was den Handtuchwechsel betrifft: Die festgelegte Zeitspanne dient dazu, übermäßige Wechsel zu vermeiden, um Wasser und Energie zu sparen – ein Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit, den wir bewusst fördern. Natürlich verstehen wir, dass dies nicht immer bequem ist, und prüfen regelmäßig, wie wir diesen Service weiter verbessern können. Auch Ihre Erfahrungen mit dem My Favourite Club nehmen wir zur Kenntnis. Die Verfügbarkeit von Early Check-in und Late Check-out hängt stark von der Auslastung ab, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht möglich war. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung und hoffen, dass Sie dennoch schöne Urlaubsmomente mitnehmen konnten. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Sie dann vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom AluaSoul Carolina