AluaSoul Palma

Wir haben insgesamt eine sehr erholsame Woche im Marina Luz verbracht. Sehr stilvoll renoviertes Hotel mit geschmackvoller Einrichtung in Empfangsbereich, Eingangshalle, Bar- und Restaurantbereich. Die Zimmer sind ausreichend groß (mehr brauchen wir im Urlaub nicht) mit ebenso guter Einrichtung. Sehr sauber! Im Zimmer ist störend, dass die Betten (zwei Einzelbetten) Rollen haben ohne Feststell-Möglichkeit, d.h. wenn man sich z.B. im Bett sitzend an die Rückwand lehnt, entfernt sich das Bett immer mehr von der Wand... Die Sortierung der Fernsehprogramme ist auch etwas seltsam (alphabetisch quer durch alle Länder). Im Bad wären eine bessere Beleuchtung oder ein gut beleuchteter Kosmetikspiegel schön gewesen, außerdem wäre eine Packung Kosmetiktücher auch ganz nett. WAS UNS WIRKLICH GESTÖRT HAT war das teilweise richtig unfreundliche Personal! Oftmals gab es keine Begrüßung - manchmal wurde man ganz offensichtlich nicht beachtet! Wir haben nicht nur einmal beim Abendessen bereits die Vorspeise gegessen gehabt, bevor sich mal jemand bequemt hat, uns nach Getränkewünschen zu fragen oder ein während des Essens nachbestellter Wein war immer noch nicht da, als wir bereits mit dem Essen fertig waren. Einmal wurde unser Tisch (inklusive gefüllter Gläser und Wasserflasche) einfach abgeräumt, während wir uns am Büffet Essen holten (meine Sonnenbrille lag auch noch auf dem Tisch) - auf unsere Beschwerde gab es noch nicht einmal eine richtige Entschuldigung... Im engen Durchgangsbereich zur Terrasse (hier war immer nur ein Türflügel offen) gab es natürlich ständig "Gegenverkehr". Die Servicekräfte interessierte das kaum - sie haben sich eigentlich immer die "Vorfahrt" genommen und sind vor den Gästen durchgegangen - wir fanden das etwas befremdlich! Im Barbereich wurden wir (direkt vor dem Barmann stehend) mehrfach einfach nicht beachtet. Er tat beschäftigt, rannte mehrmals an uns vorbei - noch nicht einmal ein Gruß oder ein Zeichen, dass er uns bemerkt hat (hier sind allerdings zeitweise auch ein paar außerordentlich nette und freundliche weibliche Bedienungen). Es waren wirklich nicht alle Servicekräfte so schlecht - aber leider wird der Gesamteindruck eher durch die schlechten Erlebnisse geprägt. Insgesamt kamen uns die Mitarbeiter im Restaurantbereich oftmals einfach völlig überfordert vor - ständig fiel auch irgendwas herunter. Das Thema Fluglärm ist bei diesem Hotel natürlich auch sehr präsent. Wer sich allerdings für ein Hotel in Can Pastilla entscheidet, weiß um die Nähe zum Flughafen. Wir haben uns für ein Zimmer mit Poolblick (12 € Aufpreis pro Nacht) entschieden und fühlten uns ganz ehrlich nicht durch Fluglärm gestört, obwohl wir nachts bei offener Balkontür geschlafen haben. FAZIT: Wenn sich im Bereich der Servicekräfte etwas ändern würde, wäre es u.E. ein ideales Hotel, um einen abwechslungsreichen und erholsamen Urlaub zu verbringen! Von der Lage her ist dies ein optimaler Ausgangspunkt für Ausflüge oder fürs Ausgehen am Abend. Grundsätzlich haben wir uns hier wohlgefühlt. Es wäre schön, wenn sich im Servicebereich etwas ändert, denn dann würden wir sehr gerne wiederkommen!!!

Beliebte Aktivitäten

• Strand