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Steffi (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2012 • 1 Woche • Strand
Einmal und nie wieder!
3,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Einmal und NIE wieder! Zwar ist die Anlage echt super schön, aber das war leider auch alles! Das Essen ist ungenießbar und die Zimmer sind leider auch nicht wirklich sauber.Teller, Besteck und Gläser waren schmutzig. Dies wurde auf den ständigen Stromausfall geschoben. Wegen diesem fiel auch ständig die Klimaanlage im Zimmer, der Lift, TV und der Strom im kompletten Hotel aus. Als wir uns beim Hotelmanager darüber beschwerten, weil es in unserem Zimmer unerträglich heiß war, wurde uns gesagt, dass das in Ägypten "normal" sei. Aufgrund dieses ständigen Stromausfalls waren auch die ungenießbaren Speisen kalt und die Auswahl stark reduziert. Ohne Strom kann auch in Ägypten nicht gekocht werden. Auch das ALL Inclusive Angebot war eher mager. Die "Snacks" waren trockene Brötchen. Dazu gab´s dann noch ein paar Tomaten oder Gurken. Die man als Deutscher jedoch meiden sollte, wenn man ohne Magen-Darm-Infekt den Urlaub verbringen möchte. Wir haben Salate und Rohkost gemieden, sind um einen Infekt dennoch nicht herum gekommen. Am Pool gab es jeden Tag Pommes und so eine Art Burger. Das ist mal ganz lecker, aber das gibt es leider jeden Tag. Die Getränkequalität war auch nicht überragend. Es waren Sirup-Softdrinks. Bestimmte Gäste bekamen allerdings auch "Originale" Softdrinks. Nochdazu sind ca. 90 % der Gäste Russen, die ab 9 Uhr morgens Alkohol trinken. Das Personal ist äußerst freundlich und hilfsbereit, aber wir waren noch nie so glücklich, wieder zuhause zu sein.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Steffi
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gaeste, Vielen Dank fuer Ihren Besuch in unserem Hotel (Amwaj Beach Club). Leider mussten wir jedoch mit Bedauren feststellen, dass wir Ihren Erwartungen nicht erfuellen koennten und Sie mit einigen Punkten nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es an erster Stelle, das sich unsere Gaeste willkommen und vorallem sehr wohl im Hotel fuehlen. Wir werdem Ihre konstruktive Kritik und Anregungen wertschaetzen und wir werden Ihren Kommentare mit Hotelmanagment besprechen, sodass diese an sich und Serviceleistung arbeiten und wir unser Dienst durch Ihre Kritik verbessern und diese Kleinigkeiten im Zukunft vermeiden werden. Wir wuerden uns freuen, wenn wir Sie noch Mal bei uns begruessen zu duerfen, um eine Moeglichkeit zu bekommen. Ihnen zu zeigen, dass wir an Ihren Kommentare gearbeitet haben. Sonnige Gruesse von Amwaj Beach Club und Alles Gute. Ahmed Nafea Guest Experience Team

    Offizielle Hotel Homepage