Anemos Luxury Grand Resort

Schönes Hotel mit gute Strandlage und super Schwimmbäder für Gross und Klein. Und meist ein tolles Abendprogramm. Aber auch mit Verbesserungsmöglichkeiten im Bedienungsbereich, Kundenfreundlichkeit durch einen grösseren Teil des Personals (einige Mittarbeiter sehr Positiv ausgenommen) und Führungskräfte. Und dass Essen könnte such besser. Daher eher 4 Sterne statt 5 nach unserem Geschmack.

Zimmer war geräumig mit gute Klima Anlage, aber leider mit Übeln Abflussgeruch, was scheinbar normal ist auf Kreta. Es wurde jeden Tag geputzt fürs Auge.

Viel Auswahl im Hauptredtsurant, aber mittelmässig Essen nach unserem Geschmack, und weniger gesunde Auswahl. Meiste Essen is kalt und Pommes im main Restaurant fast weich zB. Wenn mann schon Pommes essen möchte, dann besser fies in den Beach Restaurants zu ordern. Die Themen Restaurants haben wir dieses Mal begrenzt genutzt. Sind aber auch durchschnittlich.

Für ein 5 Sterne Hotel eher schlecht. Positiv zu bewerten sind den Stranddienst und die sehr Freundliche Fahrer Nikos und mr Ferrari. Auch die Damen bei den Informationsschalter waren sehr zuvorkommend. In Restaurant waren die Erfahrungen sehr gemischt. Zwei Damen waren sehr zuvorkommend. Der Rest vom Personal sehr unerfahren Studenten, wenig einsichtig und angetrieben von einen unfreundlichen Teamleiter mit Null management fähigkeiten. Sehr Schlecht war auch das Entgegenkommen auf unsere Bitte bei Abreise das Zimmer bis 16:00 zu nutzen, so dass wir wegen sehr Späte Abreise, noch den fast vollen Tag geniessen können. Dies Bereits bei Anreise angefragt. Wurde nicht verneint, aber als Möglichkeit eingestuft. Wir sollten ein Tag vorher zurück kommen. Dies gemacht und uns wurde gesagt dass es 10 euro pro Stunde kostet, aber er wir am vorletztem Tag dies regeln sollten. Und dann ging es auf einmal nicht. Uns beschwert. Kein Erfolg. Manager darauf am letztem Tag angesprochen (war am Vortag nicht da). Er hat dann uns gesagt dass es nie versprochen wird normalerweise. Als ich dann erwidert habe, dass er ja schon 12 Tage wusste dass wir spät Abreisen und auch jeden Tag es Gäste gibt die spät anreisen (nach 20:00), und es daher Planmässig doch beachte hätte werden können, hat er uns dass Zimmer bis 13:30 gegeben. Als ich dann gesagt habe nicht echt zufrieden zu sein, wurde er Böse und erwartete, dass wir ihm auf unsere Knieën danke würden. Das war sehr unangenehm und nicht Professionell. Eine gewonnene Diskussion, aber verlorener Kunde. Wss denen augensichtlich nicht interessiert mi ein vollgebuchtes Hotel mit 700 Gäste.

Von Chania Flughafen zum Hotel dauerte den Bustransfer eine gute Stunde. Ausflugsmöglichkeiten sind begrenzt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Sehr gut sind die Shows am Abend. Uns haben vor allem die Nick Band (hervorragend), Luktakrobatik, Magic Show, Soul auftritt und normale Akrobatik gefallen. Schlecht waren leuder die Abba cover Sängerinnen.