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Thomas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2017 • 2 Wochen • Strand
Tolles Hotel, doch 1 Punkt macht alles kaputt !!!
1,0 / 6

Allgemein

Wir waren mit dem Hotel grundsätzlich mehr als zufrieden - warum also ein klare Nichtempfehlung??? Es gab in diesem Urlaub genau einen Punkt der mich immer noch auf die Palme bringt, nämlich das Verhalten / Geschäftsgebarren einer Angestellten des so genannten SPA Bereiches. Das Hotel wirbt unter anderem mit einem, im all-inclusiv Angebot enthaltenen Innenpool. Bei einem Badeurlaub im Oktober mit Kindern ist dies im Falle von niedrigen Temperaturen ein wichtiges Argument. Wir hatten einige sehr windige Tage. Zum "Aufwärmen" wollten die Kinder (7 und 10 Jahre) also auch mal in den warmen Innenpool. Nun stellte sich heraus, das der so genannte (SPA-Bereich) des Hotels ebenfalls dort angesiedelt ist. Die Kinder waren also im Pool und haben sich völlig normal verhalten, es wurde gelacht usw. - es dauerte aber nicht lange und eine verantwortliche Dame des SPA Bereiches muckierte sich über die Lautstärke. Anschließend spritzten ihr die Kinder zu viel herum,... (andere Badegäste fühlten sich im übrigen keineswegs gestört, ganz im Gegenteil - auch ältere Damen und Herren haben über die Ansagen nur den Kopf geschüttelt) Irgendwann kam dann auch eine Lautsprecheransage von ihr - das man hier leise sein müsse- weil das der SPA Bereich wäre (...nice to know - das der Innenpool zum SPA Bereich gehört - steht aber nicht ausdrücklich irgendwo - ist also erwartungsgemäß auch Kindern usw. zugänglich),... Am selben Abend habe ich mich an der Rezeption über diese Dame beschwert, man entschuldigte sich und versprach mir mit der Kollegin zu reden. So weit so gut. Falls man das getan hat - nütze es jedenfalls nicht viel, die ständigen - völlig überzogenen Ermahnungen gingen weiter. aber jetzt kommts,... Einige Tage später ist dann meine Frau im Innenpool geschwommen (Freistil, also Kraulschwimmen - wie man das eben so macht,...) Die Dame des SPA Bereiches muckierte sich über das Schwimmen meiner Frau - aber nicht wie sie jetzt vielleicht vermuten, weil es möglicherweise etwas gespritzt hat beim Schwimmen - NEIN - das SCHWIMMEN meiner Frau war der guten Dame schlichtweg - Z U L A U T - ! ! ! Wow, da fällt mir dann nix mehr dazu ein,... So ein Verhalten ist in meinen Augen eine absolute Unverschämtheit, wir werden uns jedenfalls sehr genau überlegen einen weiteren Urlaub in diesem Hotel zu verbringen, das Geschäftsgebarren mit dem SPA Bereich / Innenpool geht in dieser Form jedenfalls überhaupt nicht,...


Zimmer
  • Gut
  • sehr sauber, nicht abgewohnt, alles prima


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Gericht nach unserem Geschmack zu fad, wenig Abwechslung, fast zu viel - aber immer das gleiche


    Service
  • Eher gut
  • Barkeeper/Bedienung sehr nett, wenn auch zu Stoßzeiten leicht überfordert,


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • 40 min. zum Flughafen, ruhig, direkte Strandlage - sehr gut


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wassersport, Bocchia, Volleyball, Tischtennis usw., alles prima, Animation nicht aufdringlich und sehr nett,...


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel so zufrieden waren und Ihnen Ihr Zimmer, die Anlage und der Service unserer Mitarbeiter gut gefallen haben. Bezüglich Ihres Erlebnisses im Hallenbad möchten wir uns entschuldigen. Das Hallenbad kann von allen Gästen genutzt werden und ist nicht nur für die SPA-Besucher da. Da das SPA an diesen Hotelbereich angegliedert ist, sollte auf die Gäste, die diesen Service nutzen und sich bei einer Massage entspannen möchten, etwas Rücksicht genommen werden und kein übermäßiger Krach gemacht werden. Jedoch ist das übertriebene Verhalten der SPA-Mitarbeiterin bei normalem Gebrauch des Hallenbads nicht richtig und es wurde mit dieser über die Vorkommnisse gesprochen. Bisher hatten wir keine Beschwerden über die Mitarbeiter im SPA und dies wird mit Sicherheit die erste und letzte sein. Wir finden es allerdings sehr schade, dass Sie auf Grund des Fehlverhaltens einer Mitarbeiterin, die noch nicht einmal vom Hotel angestellt ist, sondern für das externe SPA-Unternehmen arbeitet, dem gesamten Hotel nur 1 Sonne vergeben. Gerne heißen wir Sie wieder bei uns willkommen. Ihr Team vom Anissa Beach & Village