Geschirr wurde nicht richtig gespült. Die Bettwäsche war fleckig, die Zimmer und auch das Bad wurden nicht richtig gereinigt. Alles andere war in Ordnung. Nettes Personal und top Lage.
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Sehr geehrter Pietro, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Geschirr, die Bettwäsche und die Reinigung Ihres Zimmers nicht unseren üblichen Standards entsprachen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden Ihr Feedback an unser Reinigungsteam weitergeben, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir freuen uns, dass Sie unser Personal und die Lage des Hotels positiv bewertet haben, und hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen einwandfreien Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Fontanellas team
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