Aparthotel Marins Playa

Hallo Sandra, danke für Ihre Bewertung. Ich denke, Sie haben mit mir gesprochen, ich gehöre allerdings nicht zur Geschäftsführung - ich bin für die Anliegen der Gäste zuständig. Es tut mir sehr leid, dass Sie eine Nacht in einem anderen Hotel untergebracht waren, die Geschäftsleitung hat sich im September vergangenen Jahres für ein neues Buchungssytem entschieden, indem die Reservierungen der Veranstalter direkt in unser Buchungssystem eingespeist werden - das hat leider nicht so geklappt wie versprochen, Reservierungen wurden getätigt und falls es zu einer Änderung kam nicht abgeändert (Flugänderungen, Flugzeitenänderungen, die ganzen Stornos durch den Wegfall der Germania Fluggesellschaft usw..) sondern storniert - aus diesem Grunde kam es zu Engpässen, unsere Reservierungsabteilung und ich haben unser Möglichstes getan eine Alternativlösung zu finden - aber in der Hochsaison waren unsere Möglichkeiten leider auch beschränkt. Ich hoffe, dass ich für Sie eine noch zufriedenstellende Lösung gefunden habe . Sie können mich auch per mail Andrea@marinshotels.com. erreichen. Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Freundliche Grüsse Andrea Wieland MARINS HOTELS