Apollonia Beach Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Kristine, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihren Urlaub im Apollonia Beach Resort & Spa verbracht haben. Wir haben Ihre Bewertung im Internet gelesen und bedauern, dass Sie bereits am Tag nach Ihrer Anreise diese Bewertung bei HolidayCheck geschrieben haben und uns nicht die Chance gelassen haben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, bei HolidayCheck Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Seien Sie versichert, dass all Ihre Kommentare für weitere Verbesserungen unseres Service in Betracht gezogen werden. Dennoch möchte ich an dieser Stelle anmerken, dass unsere Videos auf unserer Facebookseite (https://www.facebook.com/apollonia.gr/) ein anderes Bild dessen wiedergeben, was Sie hier in Bezug auf unser Buffet schreiben. Ich habe mit unserem Küchenchef gesprochen, nachdem wir Ihre Bewertung gelesen habe. Dieser hatte mir gesagt, dass an diesem Abend die Küche mit dem Nachreichen der Desserts nicht hinterher gekommen ist, so schnell wurden sie von unseren Gästen weggenommen! Ich vermute, dass Sie etwas später zum Abendessen gekommen sind und genau in diesem Moment NUR zwei Sorten Dessert gefunden haben. Insgesamt werden jeden Abend 15 (!) verschiedene Desserts angeboten (siehe Holidaycheck Bilder Gastro, Videos auf Facebook). Sie hatten mir bei einem persönlichen Gespräch am Tag nach Ihrer Anreise davon berichtet, dass Sie enttäuscht sind von dem kleinen Angebot an unserem Salatbuffet und Brot, und dass Sie in Spanien, Italien und Mexiko riesig grosse Buffets in riesigen Räumen erlebt haben. Nun, erstens sind wir in Griechenland, zweitens gibt das unser Restaurant nicht her, wenn unsere Gäste noch Platz haben sollen und drittens - und das ist, glaube ich ein wichtiger Punkt - haben Sie diese Hotels nicht in diesem Jahr erlebt, in dem wir weltweit in einer Pandemie leben. Gerade in Spanien und Italien, und ich bin mir sicher auch in Mexiko, werden Sie diese überzogenen Ansprüche im Jahr 2020 sicherlich nicht befriedigt bekommen. Wenn Sie in den Jahren vor Corona zu uns gekommen wären, hätten Sie das Angebot vorgefunden, wie Sie es auf unserer Webseite und in den Berichten unserer Gäste auf Facebook sehen. Nach Rücksprache mit unserem Küchenchef möchte ich außerdem noch anmerken, dass dieser jeden Abend zwei Fischgerichte und mehr als nur drei Fleischgerichte auf unseren Buffets präsentiert. Leider konnten wir Ihnen Ihre Schrimps und Garnelen nicht anbieten, dafür gab es aber während Ihres Aufenthaltes Beispielsweise auch Nudeln mit Meeresfrüchten... Leider haben Sie sich nicht nochmals vor Ihrer Abreise zu einem letzten persönlichen Gespräch gemeldet, zu dem wir Sie eingeladen haben. Wir, der Manager und das Team vom Apollonia Beach Resort & Spa bedanken uns bei Ihnen, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hotel verbracht haben und bedauern, dass wir Ihren Vorstellungen und Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Mit freundlichen Grüßen Das Guest Relations Team Apollonia Beach Resort & Spa Folgen Sie uns auch auf: https://www.facebook.com/apollonia.gr/