AQI Pegasos Resort

Schöne Lage, aber kein echtes 5-Sterne-Niveau. Viele Leistungen, die in anderen Häusern selbstverständlich inklusive sind, kosten hier extra – von der Sauna bis zu hochwertigen Getränken. Auch abends fehlt der Service und die Auswahl an Cocktails entspricht eher einem einfacheren Standard.

Auch beim Zimmer merkt man, dass der Standard nicht an ein echtes 5-Sterne-Hotel heranreicht. Nach einer langen Anreise mussten wir trotz nicht ausgebuchter Anlage bis 14 Uhr auf das Zimmer warten – nach einer durchwachten Nacht wirklich ärgerlich. Das Familienzimmer ist sehr einfach eingerichtet: kein Wasserkocher, Minibar nur gegen Gebühr, harte Kissen ohne Alternativen und keine Steckdose im Bad, keine Kosmetiktücher – Dusche noch Standard aus den 80igern, Abfluss funktionierte auch nich. Dadurch auch immerhin ein leicht übler Geruch im Bad, meinen eigenen Föhn konnte ich nur im Schlafbereich benutzen. Auch ein Kosmetikspiegel fehlt. Im Bad gibt es nur Spender statt kleiner Pflegeprodukte, was in einem 5-Sterne-Hotel eher unüblich ist. Insgesamt wirkt alles etwas in die Jahre gekommen und renovierungsbedürftig – mehr 3 bis 4 Sterne als 5.“

Die Gastronomie war im Vergleich wirklich der stärkste Bereich des Hotels. Die Atmosphäre beim Essen war wunderschön – ruhig, entspannt und mit tollem Blick aufs Meer. Durch die geringe Auslastung war immer genügend Platz, man konnte draußen sitzen, unter einer überdachten Terrasse, mit angenehmer Meeresbrise. Auch die Auswahl am Buffet war absolut in Ordnung: abwechslungsreich, frisch und geschmacklich sehr gut – hier erreichte das Hotel tatsächlich 5-Sterne-Niveau. Kleine Details könnten noch verbessert werden, aber insgesamt war das Essen und die Atmosphäre beim Abendessen ein echtes Highlight unseres Aufenthalts.

Auch der Service entspricht leider nicht dem, was man von einem 5-Sterne-Hotel erwarten würde. Abends war nur wenig Personal vorhanden – freundlich, aber eher mit Abräumen beschäftigt als mit Gästebetreuung. Getränke musste man sich fast immer selbst holen, egal ob im Restaurant, an der Bar oder in der Lobby. Nur selten hatte man Glück, dass ein Kellner nachgefragt oder etwas gebracht hat. Auch kleine Aufmerksamkeiten wie Snacks, Nüsse oder Gebäck am Abend sucht man hier vergeblich. Die Getränkeauswahl ist sehr eingeschränkt, Cocktails bestehen meist nur aus Softdrinks, und viele hochwertige Getränke kosten extra. Teilweise standen in der Lobby noch Essensreste von anderen Gästen, weil kaum jemand für Ordnung sorgte. Insgesamt wirkt der Service bemüht, aber weit entfernt vom Niveau eines echten 5-Sterne-Hotels.

Schöne Lage, aber kein echtes 5-Sterne-Niveau. Schon die Anreise war anstrengend – über drei Stunden Fahrt mit einer unnötigen Pause an einem Kiosk und ohne funktionierende Klimaanlage im Bus, obwohl wir nachts geflogen waren. Auch vor Ort merkt man schnell: vieles kostet extra, der Service ist ausbaufähig und die Anlage liegt recht abgelegen, sodass man ohne längere Fahrten kaum etwas unternehmen kann

Beliebte Aktivitäten

• Strand

In puncto Freizeit und Wellness bleibt das Hotel leider hinter seinen 5 Sternen zurück. Die Sauna ist nur gegen Gebühr nutzbar – was in dieser Kategorie ungewöhnlich ist – und wir wurden dort sogar unfreundlich darauf hingewiesen, obwohl uns vorher niemand über die Kosten informiert hatte. Das hat einen eher negativen Eindruck hinterlassen. Die Anlage selbst wäre schön, wird aber kaum betreut: Es gibt kaum Animateure, keine sichtbaren Aktivitäten am Strand und insgesamt wenig Motivation seitens des Teams, Gäste einzubeziehen. Zwar werden abends Shows angeboten und man kann auch die Anlagen der Nachbarhotels nutzen, was positiv ist, doch insgesamt fehlt es an Lebendigkeit und Servicegedanken. Ich würde diesen Bereich mit 3,5 bis 4 Sternen bewerten.