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Norbert (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2018 • 1 Woche • Sonstige
Wir waren ein mal da, aber das reicht dann auch
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ich weiß nicht, ob das Konzept des Hotels schon immer so war, wie es jetzt ist, aber im Moment wird das Hotel in meinen Augen auf Verschleiß gefahren. Alles kostet zusätzlich und wenn man genau hinschaut, sieht man die Mängel am Hotel, im Zimmer und allgemein


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir waren 2 Erwachsene und 2 Kinder (11 und 14 Jahre alt) Wir hatten ein Standardzimmer mit 2 Doppelbetten. Das Zimmer war sehr klein, renovierungsbedürftig und wurde nur halbherzig gereinigt-bis zum Schluss (wir waren 9 Tage dort) waren Haare am Türrahmen des Bades, die von vorherigen Gästen stammten Im Zimmer war ein Kühlschrank, der nicht wirklich kühlte, ein Fernseher mit 6 deutschen Kanälen, den wir kaum nutzten Allgemein war das Zimmer etwas abgewohnt Die Klimaanlage funktionierte, was im August wirklich notwendig war


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war sehr gut und abwechslungsreich Das Flair des Restaurants kam dem einer Werkskantine gleich-manchmal höllisch laut und viel zu viele Gäste gleichzeitig - das Konzept mit diesem Massentourismus hat mir nicht gefallen, aber das ist Ansichtssache Es gab einen so genannten Burger-Club- das Essen dort war eine Frechheit, wenn man sich so nennt: das Pattie auf meinem burger war gekauft, also nicht selbstgemacht und es befand sich auf dem Cheeseburger der benannte Pattie und eine Scheibe Käse-sonst nichts-kein Salat, keine Gurken-nichts -nicht mal Ketchup-den musste man sich selbst rauf machen Dazu gab es nachgezählte 7 Pommes!


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal war meistens freundlich und bemüht Leider kostet alles extra, der Parkplatz vor dem Hotel z.B. 5 Euro am Tag Was ich nicht nachvollziehen konnte, war die Gebühr für den Safe auf dem Zimmer-bei 4 Sternen sollte der Safe Standard sein Die Rezeption war immer mehrfach besetzt-das war gut Viele Bedienstete im Restaurant um die Masse an Leuten zu bedienen und Ordnung zu halten Man sah einige Bedienstete den ganzen Tag immer irgendwo arbeiten-heißt für mich, dass das Personal sehr belastet wird und der Frust eventuell bei vielen sehr hoch ist


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Fahrt vom Flughafen Barcelona mit Mietwagen dauerte etwas mehr, als 1 Stunde und ließ sich gut bewerkstelligen Das Hotel liegt in 2. Reihe vom Meer aus-dazwischen gibt es eine Bahnstrecke, die aber nicht stört


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Für Kinder war abends ein Spielesalon offen-da konnte man Billard, airhockey und viele andere Spiele spielen-super Jeden Tag mehrfach Animation-war in Ordnung Man konnte über die Ansprechpartner der Veranstalter viele Touren buchen-war gut Ein Wellnessbereich, den wir im August nicht genutzt haben Der Pool war immer voller Leute-schwimmen war kaum möglich und das Wasser war für meine Verhältnisse viel zu warm Wie in fast jedem größeren Hotel wurden von vielen schon vor dem Frühstück die liegen mit Handtüchern reserviert-es hat nie jemand des Personals etwas dagegen getan


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Norbert
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr verehrter Gast, Vielen Dank für Ihren detaillierten Erfahrungsbericht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erlebnisse mit uns und anderen Reisenden zu teilen. Wir bedauern sehr, lesen zu müssen, dass wir Ihren Erwartungen leider nicht gerecht geworden sind und möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich werden wir Ihre negativen Erfahrungen mit den Verantwortlichen der zuständigen Abteilungen teilen. Alle Feedbacks sind willkommen, den Sie ermöglichen uns, den Service kontinuierlich zu verbessern. Sie haben erwähnt, dass Sie mit der Zimmergrösse nicht zufrieden waren. Wir möchten Sie gerne informieren, dass unser Hotel auch geräumige Familienzimmer mit zwei getrennten Schlafzimmen für 4 Personen anbietet. Bitte bedenken Sie, dass unser Hotel keinen “All inclusive” Service anbietet und somit alle Extras gezahlt werden müssen. Trotz all der erwähnten Hindernisse, hoffen wir, Sie erneut bei uns begrüssen zu dürfen, damit wir Sie beim nächsten Mal von unserem gewohnten Standard überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen Beate Stolz – Guest Experience Agent