Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel

Sehr geehrte Silke, herzlichen Dank für Ihre ehrliche Meinung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bedauerlicherweise hatten wir in unserem Restaurant krankheitsbedingt weniger Personal als üblich. Das ist für Sie als Gast natürlich nicht akzeptabel, kann aber leider einmal vorkommen. Für ein Haus mit unserer Zimmeranzahl haben wir genug Plätze in unserem Restaurant. Es kommt sehr selten vor, dass tatsächlich beim Frühstück einmal die Plätze ausgehen und es somit zu einer in der Regel nur sehr kurzen Wartezeit kommen kann. Das Abendessen in „zwei Schichten“ anzubieten, ist allerdings auch in anderen 4 oder 5 Sterne Hotels sehr üblich. Dies ist bei einem ausgebuchten Haus auch nicht anders machbar. Unsere Rezeption ist bemüht, allen Gästen Ihren Wunschzeitpunkt zum Abendessen anzubieten. Uns ist bewusst, dass es im SPA Bereich hin und wieder zu Engpässen kommen kann, und wir planen hier räumlich eine gute Lösung zu finden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder einmal besuchen und uns die Gelegenheit geben, Sie von dem eigentlichen Standard unseres Hauses zu überzeugen. Ihre Kritik nehmen wir uns dabei zu Herzen. Unsere Gäste zu begeistern und ihnen einen schönen und entspannten Aufenthalt zu ermöglichen ist unser tägliches Anliegen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Peter_ K./ Gastgeber & Team