Aus DeutschlandIch hatte eine "18.00 Uhr" Reservierung für 2 Einzelzimmer (ich und ein Kollege aus Italien) über HRS. Am Tag der Anreise (14.09.), habe ich gegen 16.00 Uhr im Hotel angerufen und mitgeteilt, das ich gegen 20.00 Uhr und mein Kollege noch später eintreffen. Dies sollte nach Auskunft des Hotels auch kein Problem sein. Eine Absichrung per Kreditkarte wurde nicht verlangt - ist auch in den seltensten Fällen so, wenn man anruft (war für mich also normal). Ich habe gegen 20.00 eingecheckt und nochmals gefragt, ob das Zimmer meines Kollegen auch noch frei ist und es in Ordnung geht, wenn er gegen 23.00 Uhr eincheckt - dies wurde bejaht! Als ich gegen 23.00 mit meinen Kollegen eintraf war das Hotel ausgebucht und der Geschäftsführer meinte, ich hätte schließlich keine Kreditkarte vorgelegt. Als ich Ihm sagte, das ich wohl kaum wieder in seinem Haus übernachten werde, war seine Antwort: "Das müssen Sie auch nicht!". Nach langer Diskussion (den Fehler hat das Hotel begangen - nebenbei stellte ich fest, dass das komplette Zimmermanagement auf einem Blatt Papier mit Bleistift stattfindet) bot mir der Geschäftführer "großzügig" an, das mein Kollege für 20 € in meinem Zimmer schlafen könne (tolle Lösung!!!) - Frühstück müsse er natürlich extra bezahlen... Ich war zu müde für die Suche nach einem neuen Hotel mitten in der Nacht und so akzeptierten wir notgedrungen (nicht vorzustellen, wenn ich z.B. mit meinem Vorgesetzten unterwegs gewesen wäre...). Auf dem Zimmer mußten wir zu allem Überfluß auch noch feststellen, dass der Zustand und die Sauberkeit extrem zu wünschen übrig ließen (siehe Fotos). Auch das Frühstück war eine Katastrophe - der Orangensaft besteht zu 90% aus Wasser, das Obst war kurz vor dem verfaulen usw... nicht hinfahren !!!
Es waren mehrere große Schmutzflecken auf dem Zimmerfußboden. Die Handtücher waren völlig zerrissen und der WC Sitz defekt und nicht mehr benutzbar. Die Bettdecke wieß ebenfalls nicht definierbare aber ziemlich ekelig aussehnde Flecken auf (alles mit Foto belegt). Die Krönung ist jedoch der unverschämte "Geschäftsführer" dieses Hotels. In 15 Jahren ausgiebiger Geschäftsreisetätigkeit (ca. 100 Übernachtungen pro Jahr) hab ich soetwas noch nicht erlebt! Wie Sie einigen anderen Kommentaren zu diesem Hotel entnehmen können, bin ich nicht der Erste, der eine derart schlechte Erfahrung machen mußte.
...quasi nicht vorhanden...Bar um 21.30 Uhr geschlossen
unverschämter Geschäftsführer, überfordertes Personal, welches keine Entscheidungen treffen kann/darf verdreckte und kaputte Zimmer Beschwerdemanagement durch den GF - Mir wurde empfohlen nicht wieder zu kommen...
dunkle Seitenstrasse, nicht genügend Parkplätze - parken nur in einer noch dunkleren Seitenstrasse möglich
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2010 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marko |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Die Reservierungsvereinbarung sieht es vor, dass Gäste nach 18.00 Uhr keinen Anspruch auf das Zimmer haben. Marco hat trotzdem ein Zimmer bekommen. Sein Kollege sollte nach Aussage der Bewertung später anreisen, dies war wohl ein Missverständnis an der Rezeption. Der Herr hat anschließend im Zimmer von Marco übernachtet in einer Suite mit Badezuber, die Herren haben für insgesamt 86,00 €. Zu den Fotos - Der Toilettendeckel ist zum Klippen, aus hygenischen Grüneden - Unsere Wäsche ist geleast und wird immer auf der gleichen Qualität gehalten - Der Teppich war leicht verschmutzt, und ist gereinigt worden Das unser Haus polarisiert, ist uns durchaus bewusst, anhand der vergangenen Bewertungen ist dies auch schnell zu sehen wir freuen uns auf jeden Gast. Art Fabrik Hotel
