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Sabine (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • August 2020 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Definitiv keine Weiterempfehlung
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Leider konnte uns dieses Hotel überhaupt nicht überzeugen. Weder Service noch Gastronomie sind mit 4* zu bewerten! Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier überhaupt nicht


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Der Teppichboden im Zimmer ist leider wirklich schmutzig und schon in die Jahre gekommen. Beim Klo eine nicht voll schließende Glastür anzubringen, halte ich für sehr unpraktisch.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Abendessen war ok! Eine Nudelsuppe in der Suppentasse ist zwar sicherlich nicht was man sich in einem Falkensteiner erwartet, aber ok. Warum es kein Salatbuffet (COVID-19) gibt, jedoch ein Käsebuffet und Frühstücksbuffet hat sich uns nicht erschlossen. Das Frühstücksbuffet allerdings war wirklich ein Reinfall. Alte vertrocknete Wurst, kaum Auswahl und mein persönliches „Highlight“ das Omelette (natürlich nicht mit den gewünschten Zutaten). Keine Ahnung ob dafür der eingefrorene Osterschinken herhalten musste, aber die Zutaten ( Schinken, Zwiebel, Tomaten und Paprika) waren derartig groß geschnitten, dass man das Aufschneiden gleich hätte lassen können. Geschirr wurde zwischendurch mal abserviert.


    Service
  • Eher schlecht
  • Beim Check-In wurde uns nur mitgeteilt, dass unsere Zimmer noch nicht fertig sind. Weder erhielten wir Informationen (Z.B dass man eine eigene Uhr für die Kabine benötigt oder den Weg zur Therme..) noch fühlte man sich willkommen. Abends bei der Hotelbar saßen wir für ca. 3 Stunden an einem Tisch und der Kellner schaffte es gerade einmal (von sich allein) zu uns zu kommen. Ein weiteres Mal konnten wir etwas auf Nachfrage bestellen, die restliche Zeit wurden wir (bewusst oder unbewusst, keine Ahnung) ignoriert. Als wir bei der Abreise gefragt wurden, ob alles ok war und wir dies verneinten, wurde sich auf Covid-19 rausgeredet.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Lage war grundsätzlich ziemlich zentral, kann also nichts daran aussetzen. Vom Balkon blickt man auf die Garage, aber gut - gibt schlimmeres!


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die Therme war ok. Service war mies, aber wenn eine Dame allein eine Saunabar schmeißen muss, ist das nicht sonderlich überraschend.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im August 2020
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Sabine, danke das Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt hier in der Montan Stadt im August gewählt haben und sich die Zeit genommen haben hier zu posten. Es tut uns sehr leid zu lesen das Sie mit dem Annehmlichkeiten des Hauses und dem Einsatz des Teams vor Ort nicht vollkommen zufrieden gestellt worden sind. Im Namen des gesamten Teams bitten wir für entstandene Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, diese ist uns Motivation und Ansporn es besser hinzubekommen. Danke das Sie bei uns zu Gast gewesen sind. Belieben Sie gesund, noch einen schönen Sommer. Glück Auf aus Leoben. Wolfgang I.Tesch, Hotel Direktor & Team Falkensteiner Leoben