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Arnold (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Dezember 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Es ist schade um das Haus
3,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Uns hat der Kurzurlaub welchen wir zum Hochzeitstag bekamen nicht wirklich gefallen. Es kam uns irgendwie alles so heruntergekommen vor und das ist dann nicht wirklich der Standart von einem 4 Sterne Hotel. Aufgefallen ist uns sehr der Boden im Zimmer, Holz und alles voller Staub und auch die Nachttischchen waren sehr staubig. In einem Nachttischlädchen befand sich noch ein Papier der Vorbewohner, das ist nicht gerade das NON PLUS ULTRA. Wir haben das benutzte Tuch dann herausgelegt und es wurde netterweise bei der Zimmerreinigung entfernt. Diese jedoch ist auch im Schnellflug gewesen denn der Boden wurde nicht mitgereinigt und auch die Dusche war sehr ungepflegt mit vielen Haaren und der Abfluss ist sehr langsam abgeronnen. Das Frühstück war zwar reichlich aufgedeckt doch eher kalt als sonst was und der Kaffee grauenvoll. In der Bar sahen wir sehr viele Spinnweben und da musste man schon froh sein abends noch was zu trinken zu bekommen. Auch die Preise der Minibar sind ein Abenteuer, wir haben uns das Wasser dann selber gekauft. In diesem Haus sollte man was tun von der Sauberkeit über den Komfort. Die Tiefgarage befindet sich neben der Müllhalde das ist auch nicht appetitlich wenn da benutztes Papier und dergleichen den Weg pflastern. Ich hab mir stark überlegt und mich mit meiner Frau beraten ob wir was schreiben sind die anderen Bewertungen durchgegangen und müssen sagen, dass sich unser Problem immer wieder spiegelt. Es ist schade um das Gebäude denn man könnte viel mehr daraus machen. Schöne Feiertage


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Arnold
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Arnold, Mein Name ist Wolfgang Tesch und ich bin der Direktor hier im Falkensteiner Leoben. Danke dass Sie bei uns zu Gast gewesen sind und sich die Mühe gemacht haben hier Ihre Aufenthaltseindrücke zu schildern. Ich weiss dies sehr zu schätzen. Schade das es uns nicht gelungen ist auch positive Worte zu bekommen und ich entschuldige mich im Namen des gesamten Teams und der Zimmerreinigungsfirma für die entstanden Unannehmlichkeiten in aller Form. Bitte sagen Sie es uns vor Ort wenn Sie mit der Reinigung nicht zufrieden sind, die Firma ist 7 Tage die Woche bis 15Uhr im Haus, dann können wir reagieren. Die Kaffeemaschine ist nagelneu und der Filterkaffee von Julius Meinl. Es tut mir sehr leid zu hören das der Kaffee nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Bar und alle öffentlichen Bereiche werden täglich gereinigt, der Müllraum morgens und abends. Leider ist mir eine Verlagerung des Müllraums räumlich nicht möglich da ansonsten die Müllabfuhr keine Zufahrt hat, danke für Ihr Verständnis in dieser Sache. Sehr geehrter Herr Arnold, danke dass Sie bei uns zu Gast gewesen sind und wir alle wünschen Ihnen alles Gute für das Neue Jahr 2015, vor allem Gesundheit und nachträglich auch von meiner Seite Glückwunsch zum Hochzeitstag. Ich verbleibe mit besten Grüssen und Glück Auf aus Leoben Wolfgang I.Tesch Hotel Direktor Falkensteiner Leoben & Team